7 Éléments essentiels des principaux changements

Dans ma pratique comme consultante en efficacité organisationnelle, l'appel téléphonique plus fréquent, que je reçois implique des clients et prospects demandant comment surmonter la résistance au changement dans leurs organisations.

Tout au long de mon livre, le changement organisationnel stratégique, je recommande une approche axée sur la stratégie de planification et de mise en œuvre du changement. Malheureusement, de nombreuses organisations ne suivent pas une approche systématique (mon approche ou quelqu'un d'autre) pour la planification et la mise en œuvre du changement.

Un « Plan » impraticable

La plupart des organisations tentent toujours le plan « suivant » pour le changement organisationnel :

1. la direction détermine qu'un changement est nécessaire
2. le directeur général annonce le changement de « troupes »

Il va sans dire que ce « plan » invite la résistance.

Sept éléments essentiels de changement

Dans le plan impraticable ci-dessus, la haute direction a omis de tenir compte de sept éléments essentiels suivants pour le changement organisationnel couronné de succès :

1. Impliquer les personnes qui permettra d'affecter (et par) le changement. Obtenir leurs commentaires. Les travailleurs sont une précieuse source d'information pour la prise de décision de gestion. Les travailleurs d'aujourd'hui souhaitent faire partie de ce qui se passe. (Sans buy-in de ces gens garantit résistance.)

2. Communiquer une bonne raison pour le changement. Les êtres humains peuvent changer rapidement lorsqu'ils voient un moyen de maximiser les avantages et minimiser les menaces. Assurez-vous que la modification est considérée comme pertinente et axée sur la stratégie. (Personnes occupées résistera à des changements qu'ils considèrent comme non pertinent.)

3. Désigner un champion pour le changement. Un cadre supérieur n'a pas à prendre le rôle de champion. En fait, il pourrait être mieux de trouver quelqu'un que peuvent concerner les travailleurs. (Les leaders naturels, souvent dans des rôles non officielles, il existe tout au long de chaque organisation. Tirer profit de leur capacité de leadership).

4. Créer une équipe de management de transition. Cette équipe interfonctionnelle peut fournir un soutien émotionnel ainsi que des idées pratiques pour changement de dirigeants. (Rappelez-vous, aucun une seule personne n'est charismatique ou assez talentueux pour mettre en œuvre efficacement un changement organisationnel seul.)

5. Offrir de la formation de nouvelles compétences, des comportements et des valeurs. Si les travailleurs craignent une perte de compétence, ils seront résistent au changement. Il reviendra aux compétences, les comportements et les valeurs lorsqu'ils se sentent menacés. (Changement implique toujours une menace pour le sens actuel de compétences.)

6. Apporter de l'aide extérieure. Cela sonne comme un commentaire intéressé car je suis un consultant indépendant, mais le consultant externe peut jouer un rôle essentiel. Un « outsider » apporte une nouvelle perspective. Un consultant de l'extérieur n'a pas une « hache à moudre. » (Et réaliste, plus cadres ne sont pas formés en conduisant ou faciliter le changement organisationnel).

7. Les gens récompense. N'oubliez pas, quelles que soient les comportements vous récompensez, vous obtenez plus de. Récompenses n'ont pas à être sous la forme d'argent comptant. Reconnaissance, louange, nouvelles affectations de travail ou des pouvoirs décisionnels supplémentaires peuvent être des plus puissants facteurs de motivation de l'argent. (À chaque changement organisationnel couronné de succès, les gens sont le facteur essentiel.)

Garde d'enfants finance � quelques notions de base d'argent

Propriétaire unique, Inc., LLC,-ce qu'il fait tous les moyens ?

Votre garde d'enfants est une entreprise. Alors que vous ne devrez pas créer officiellement une entreprise juridique, il y a des options à envisager si vous avez une grande opération ou employer plus d'une personne. Du point de vue juridique, les différents types d'entités fournissent à responsabilité limitée. C'est quelque chose qui que vous voulez discuter avec un avocat. Différentes entités ont également des inconvénients et des avantages fiscaux différents. Le type d'entité dépend vraiment de l'entreprise et combien de personnes propriétaires de l'entreprise. Un comptable doit être capable de vous conseiller sur l'entité mieux à votre situation.

Ce que vous pouvez déduire sur vos impôts ? Tout pourquoi vous voudrait ?

Chaque fois que vous demander quelque chose comme une déduction sur vos impôts, vous réduisez le montant d'argent que le gouvernement peut taxer. En réduisant cette quantité, vous pouvez réduire combien impôt que vous payez, vous permettant de conserver un peu plus de votre argent.

Une règle simple à retenir est toute ordinaire et dépense d'entreprise nécessaire est déductible. Rester en contact étroit avec votre comptable et de trouver un si vous n'avez pas un. Des réunions régulières ou discussions avec le comptable aidera à travailler à travers ce qui est considéré comme normal et nécessaire pour votre entreprise. Veillez à garder à l'esprit toutes les dépenses que vous engagez lorsque faisant affaires - ie., n'oubliez pas de choses comme le kilométrage de votre véhicule. Voyages à la Banque pour déposer votre revenu hebdomadaire de garderie, par exemple, est une dépense d'entreprise ordinaire et nécessaire qui est déductible.

Qui a le temps de reçus de fichier après une journée avec les enfants ?

Même si au repos de votre journée bien remplie sonne mieux que cette semaine, le séjour de votre paperasse dépôt vous reçus d'épicerie et assurez-vous que vous garder les dossiers de tout l'argent dépensé sur votre entreprise. L'IRS point de vue, les enregistrements plus et documents pour étayer votre position, le meilleur. Factures, reçus, factures de carte de crédit, relevés bancaires et les chèques annulés sont toutes bonnes preuves des dépenses engagées. Il existe aussi plusieurs programmes de comptabilité – disponible à n'importe quel magasin qui vend des logiciels - qui sont grands peu coûteux et de travail pour le suivi des dépenses et des rapports financiers utiles. Plusieurs compagnies en ligne vendent des logiciels spécifiquement pour les fournisseurs de soins aux enfants.

N'oubliez pas de mettre en place un système de dépôt pour vos dossiers. Il n'a pas besoin de fantaisie, tant qu'il est sensé de vous et vous pouvez trouver vos dossiers une fois tax time comes around.

Travaux et dépenses personnelles maintenir séparés.

Distincts vérifiant et compte d'épargne pour votre entreprise va faire garder suivre vos finances beaucoup plus facile. Bien sûr, vous devez établir un équilibre entre une autre chéquier, mais vous saurez que tous les fonds de ces comptes est liée à votre entreprise. Pensez aussi à obtenir des cartes de crédit distinctes pour l'entreprise. Lorsque vous utilisez tous ces comptes exclusivement pour les entreprises, il est plus facile de rassembler tous vos dossiers, plutôt que d'essayer de séparer ce qui est et ce qui est personnel.

AHH, taxes. Où nous commencer ?

Lois fiscales sont donc spécifiques à votre état et de la ville, qu'il est difficile de donner des directives générales même. Vous pouvez vérifier avec un local comptable ou l'État et l'autorité d'impôt local pour savoir s'il y a des règles spéciales, permis ou taxes que vous devrez peut-être exécuter votre entreprise. Payer vos impôts trimestrielle pourrait être une option, donc vous pouvez rétrodiffuser le paiement au cours de l'année au lieu de payer à un moment donné.

Al du SBA programme peut aider certaines entreprises font concurrence

Q: un ami m'a dit que comme une femme d'origine amérindienne, je pourrais être admissible à un programme spécial de SBA qui m'aidera à démarrer une petite entreprise. Il dit que je pouvais se disputent les contrats du gouvernement par le biais de ce programme. Pouvez vous me dire quel programme de SBA il fait allusion aux ?
--Clara P.

R: votre ami se réfère probablement à la Small Business Administration du (SBA) 8 (a) le programme de développement de l'entreprise (BD). L'al (nommé d'après la section du Small Business Act dont il s'agit) est un programme SBA créé pour aider les petites entreprises défavorisées à mieux soutenir la concurrence sur le marché américain et dans le domaine des marchés publics. La SBA fournit le développement commercial, assistance technique et autres services pour les petites entreprises qui sont admis au programme al.

Le programme al est réservé à ce que la SBA appelle « individus socialement défavorisés ». Personnes socialement défavorisées sont définis comme étant ceux qui ont été victimes de préjugés raciaux ou ethniques ou de préjugé culturel en raison de leur appartenance à un groupe défavorisé.

La SBA a désigné les groupes suivants comme socialement défavorisés :

· Noirs américains · Américains hispaniques · Amérindiens (Native American Indians, Esquimaux, Aléoutes et hawaiiens) · Certains · américains du Pacifique asiatique Autres personnes qui peuvent prouver qu'ils répondent aux critères de la SBA pour être considérée comme socialement défavorisés

Un moment où votre ami est incorrect, c'est que le programme al est pour les nouvelles entreprises. Le programme al est principalement pour les entreprises qui ont été en affaires depuis un minimum de deux ans, bien que cette règle peut renoncer si votre entreprise est en mesure de répondre à certains assez stricte gestion, financier, et les critères de performance.

Obtenir le statut d'Al n'existe aucune garantie qu'une société aura réussi à obtenir le gouvernement ou autres contrats, mais cela n'est pas certainement mal. Le Small Business Act exige que toutes les petites entreprises ont la possibilité de fournir des biens et services au gouvernement des États-Unis. Afin de s'assurer que ce mandat, la SBA négocie des objectifs annuels de préférence d'approvisionnement avec chaque organisme fédéral et examine les résultats de chaque Agence s'assurer que les objectifs ont été atteints.

Les objectifs de la Loi sont : 23 p. 100 de tous les principaux contrats vont aux petites entreprises ; 5 % de la prime et les contrats de sous-traitance pour les petites entreprises défavorisées ; 5 % de la prime et les contrats de sous-traitance pour les entreprises petites appartenant à des femmes ; 3 p. 100 des premiers contrats pour les petites entreprises de HUBZone ; et 3 % de premier et de contrats de sous-traitance pour les handicapés service appartenant à l'ancien combattant de petites entreprises.

Un HUBZone (historiquement sous-utilisés Business Zone) est une région désignée au sein de communautés urbaines et rurales qui a été prises en considération de prix contrat préférentiel afin de stimuler le développement économique. Une entreprise peut être admissible pour HUBZone statut si elle est détenue ou contrôlée par un ou plusieurs citoyens des États-Unis, a au moins 35 pour cent des employés qui vivent au sein de la zone désignée, et a un bureau principal situé là. HUBZones sont un ensemble « sujet autre que nous pouvons discuter à un autre moment. Qu'il suffise de dire qu'une société qui obtient les deux al et HUBZone statut peut-être avoir droit à la double dip dans la fosse d'approvisionnement du gouvernement, c'est pourquoi vous souvent trouver un certain nombre de sociétés al se déplaçant spécialement dans les zones HUBZone pour profiter des avantages de la deux offre des programmes.

Le gouvernement américain achète des milliards de dollars en biens et services chaque année, allant des agrafes pour ces sièges de toilette merveilleusement coûteux. Obtenir le statut d'Al permet de petites entreprises de la concurrence pour une partie de l'entreprise.

Les exigences de base pour la demande de statut d'Al sont votre entreprise doit être une petite entreprise telle que définie par la SBA, doit être détenue et contrôlée par un ou plus socialement et économiquement défavorisés qui est citoyens américains et doit démontrer un potentiel de réussite. La SBA définit une petite entreprise comme « qui appartient et est exploité, indépendamment est organisé dans un but lucratif et n'est pas dominante dans son domaine. »

Comme prévu, le programme al a ses fans et ses détracteurs. Ses fans sont les entreprises qui obtenir le statut d'Al et ainsi obtenir un traitement préférentiel lorsque la concurrence pour les contrats de marchés publics.

Les détracteurs du programme sont généralement les entreprises qui ne parviennent pas à obtenir 8 statut ou qui ne respectent pas la définition de socialement défavorisés, c'est-à-dire les entreprises appartenant à mes hommes américains blancs (c'est un peut de Pandore nous ne sera pas ouvert cette semaine).

Vous pouvez en apprendre plus sur le site de la SBA (sba.gov) ou en appelant votre bureau local de la SBA.

Voici à votre succès !

L'agent de conformité Killer Application

Il est utilisé pour être que seulement les plus grandes multinationales avait besoin d'un agent de conformité. Aujourd'hui, plus pratiques, indépendamment de la taille, serait bien avisés d'inculper quelqu'un au sein de leur organisation avec la responsabilité de tenir côte à côte et de gérer le processus de conformité.

Prendre à titre d'exemple, droit du travail européen qui a été introduit au cours des quelques dernières années qui a changé le visage des entreprises européennes. Petites entreprises en particulier trouvent qu'une approche décontractée et informelle pour les questions de l'emploi maintenant peut entraîner des amendes légales qui n'ont aucune incidence sur la santé financière de l'entreprise individuelle et qui pourraient, sans autant un par votre congé, directement entraîner la disparition d'une entreprise.

Petites à moyennes entreprises do pas souvent ont le luxe d'employer un agent de conformité à temps plein et bien que les grandes entreprises peuvent se permettre une personne dédiée, ils trouvent que les questions de conformité multiplient le déontologue a maintenant une équipe, un département et sinon déjà, combien de temps avant la conformité devient une division ?

Indépendamment de la taille, la première étape de la conformité pour toute organisation nécessite d'identifier les domaines de la conformité qui s'appliquent à eux. Règles et règlements sont introduits chaque mois au niveau local, régional, national et international, couvrant tout de protection des données et la liberté de l'information, la lutte contre le blanchiment d'argent pour le contrôle des déchets de l'environnement, des relations raciales pour la santé et la sécurité ; avec l'ignorance étant sans défense il est nécessaire de connaître leurs responsabilités sur les entreprises individuelles et amendes pour ceux qui attendent d'être informé.

Après avoir identifié les domaines de la conformité l'entreprise doit alors comprendre ce qu'ils doivent faire pour s'assurer qu'ils observent. Il est plus concevable qu'avec le cisaillement volume de non-conformité aux problèmes que les compagnies qui peuvent montrer un effort de bonne foi dans le respect, même lorsqu'elles sont courtes, réduira les risques d'amendes.

Après avoir identifié et compris que la conformité délivre le déontologue doivent définir et mettre en œuvre des politiques et diffuser l'information dans l'ensemble de l'organisation.

Il est important pour l'agent de conformité qu'elles ne deviennent pas par inadvertance patsy de l'entreprise. Les cadres supérieurs ne sont pas à ignorer les mémos internes qu'elles reçoivent pour les informer de leurs responsabilités. Agents de conformité doivent livrer leurs messages à travers l'entreprise chaîne alimentaire et de la Notice que leurs conseils et directives ont été reçus et compris ce qui est le plus important.

L'agent de conformité a éviter de devenir le bouc émissaire de compagnie. Cela n'arrivera pas par elle-même, une équipe de vente qui a une longue histoire de succès si une attitude détendue à vendre n'est ne pas volontairement adopter de nouveau, et ce qu'ils voient comme restrictive, pratiques sans combattre. « Je ne suis pas la note de service », « Je ne comprenais il », « J'ai pensé que cela signifiait quelque chose d'autre », « Je pensais que ces ont été les seules lignes directrices » sont susceptibles d'être des réponses stocks, accompagné de l'un ou deux vétérans qui ne pensais pas que les problèmes de conformité appliqués à eux. Il est utilisé comme un coffre-fort parie blame IT, faute de conformité prend rapidement sa place.

Un outil précieux pour l'agent de contrôle de la boîte à outils est le sondage en ligne et le questionnaire.

L'enquête en ligne peut livrer un message interne à l'individu ; Il peut être informatif comme un mémo et éducatif en référençant la politique détaillée. Ce qui est important, il peut devenir un précieux self enregistrement record qui confirme que l'information a été bien diffusée et comprise.

Une question du sondage unique peut atteindre tous ces objectifs en même temps.

Prenons un exemple:-

Vous êtes au courant qu'article 45 de la Loi sur les sociétés (comptabilité et audit) 2003 l'impose une obligation à l'administration de certaines entreprises pour préparer les déclarations sur le respect de leur société avec ses obligations pertinentes ?

Oui
Aucun

Pour les administrateurs qui n'ont pas lu la politique de l'enquête donnera l'occasion de voir la compagnie de la politique en ligne (en utilisant un lien intégré de HTML direct). Administration de répondre « Non » l'agent de conformité sait qui cible.

L'enquête a aussi enregistre la réponse du gestionnaire et déplace la responsabilité de l'agent de conformité pour le gestionnaire où la responsabilité a besoin de repos pour une entreprise de respecter ses obligations de conformité.

À l'aide d'un site Web tel http://www.surveygalaxy.com où plusieurs enquêtes peuvent être gérés, facilement modifiées, mise à jour et réémises sur une base périodique à travers les sondages en ligne de l'organisation peut être l'agent de conformité killer application.

Grâce à l'utilisation régulière de sondages en ligne l'agente de conformité sera dans la place de conduite, menant et chassant ne pas les problèmes de conformité, non seulement circuler l'information sur une base un à un mais aussi contrôler et d'enregistrer le niveau de sensibilisation tout au long de l'organisation.

Rôle de l'agent de conformité est difficile, comme un parent gardant un enfant égaré dans la ligne droite et étroite, la plupart des employeurs, et encore moins leurs employés, souvent ne pas pleinement comprennent la véritable conséquence de leurs, souvent innocents, mineur de pouvoirs discrétionnaires. Affectation d'un agent de conformité est un début, mais leur permettant de s'acquitter de leur mandat sera la différence entre une société entièrement conforme et qui risque de souffrance les conséquences pour avoir laisser conformité à prendre un siège arrière.

Tester votre Marketing Direct de la réponse à l'aide de deux étapes

De tous les erreurs que peut faire un propriétaire de petite entreprise, peut-être n'aura coûté plus que de ne pas tester un aspect contre un autre. Dans les mots d'ordre, à l'essai un prix contre un autre. Un titre contre l'autre. Une publicité contre l'autre.

Il y a un test de « A-B ». C'est la terminologie commune pour tester votre offre, tous les titres, prix, publicités ou services. Nous créons deux annonces différentes, un a et un B, deux titres différents et deux envois différents afin de déterminer qui obtient la plus grande réponse ou ventes ou renvois.

La clé à un test de A-B est mis en place vous pouvez quantifier et correctement la mesurer et suivre les résultats avec l'objectif de zéro dans les choix d'un ou deux qui sont Preferable sur les autres.

Puis vous lancer un nouveau produit non testé ou la stratégie de marketing de cette manière, et par envoi postal dans une zone de petit test, disons 500-1 000, vous pouvez vous enregistrer en cas de défaillance des milliers de dollars.

La plupart du temps, vous pouvez effectuer plusieurs tests de A-B simultanément sur le même produit, ad, titre, prix, etc. avant de choisir la stratégie finale. Je recommande si votre produit ou service est propice à ce type d'approche, en d'autres termes, créer une campagne de publipostage modeste pour effectuer le test de A-B de le faire.

Publipostage est la méthode de choix car elle peut être mise en ensemble relativement rapidement et économiquement.

Les perspectives à qui vous adresser votre envoi à dans une approche d'une étape soit répondra ou ne répond pas à un achat ou une enquête. Aucune des étapes intermédiaires, des appels ou des visites. De cette façon il s'agit d'une série de mesures ou procédures à prendre assez standard.

Vos deux autres objectifs majeurs doivent être à l'aide de tests de A-B pour vérifier ce que gens seront effectivement acheter et déterminer si vous êtes en mesure d'atteindre ces personnes avec la campagne de marketing que vous avez l'intention de lancer ce qu'elles vont acheter de vous.

Vous devez être capable de penser de l'objet d'un test -B comme une façon de découvrir la combinaison meilleure et la plus rentable de produits, services, prix des incitatifs et des garanties qui inciteront vos prospects à acheter.

Un mot de prudence : de nombreuses organisations essaient de déterminer ces informations en envoyant des sondages. Parfois cela fonctionne, et parfois ce n'est pas. Il existe des statistiques qui montrent que les personnes taux la Bible comme la plus haute lecture livre et le National Inquirer comme le moins lu. Quand on regarde les statistiques d'achat, ils montrent que plus de gens a lire l'enquêteur dans une semaine que tous les autres livres ou brochures.

Vous ne voulez nécessairement déterminer. qui va acheter des choses seulement par un sondage. Vous voulez qu'ils votent avec leurs dollars.

Vous peut publier cet article dans votre ezine, Bulletin d'information sur votre site web tant que la signature est incluse et l'article est inclus dans son intégralité. Je demande aussi que vous activez des liens html dans l'article et dans la signature. Merci d'envoyer un lien avec la permission ou par courriel lorsque vous publiez sur : support@multiplestreammktg.com

Les 7 C - mesures pour la réalisation de l'objectif

Les êtres humains semblent être naturellement objectif orienté. Nous attendons l'avenir comme le lieu où nous pouvons avoir plus de ce que nous voulons dans nos vies et de notre entreprise. Les objectifs sont ce que nous aider à porter l'avenir dans le foyer. En sachant où nous allons, il prend des décisions beaucoup plus facile et produira les meilleurs résultats.

En plus de déterminer où nous sommes maintenant et où nous voulons être à un moment spécifié, à l'avenir, je trouve que c'est utile comprendre le processus de réalisation d'objectif en termes d'étapes conceptuelles séquentiels. Cela offre une autre façon de regarder ce qui peut sembler contraire simple et incolore. La clé à la compréhension de ces étapes est de réaliser que c'est tout à propos de qui vous êtes et comment vous vous sentez à votre sujet.

Je veux les sept étapes séquentielles de la réalisation de l'objectif : Courage, clarté, Communication, cohérence, confiance, crédibilité et achèvement.

Lorsque vous considérez tout d'abord les objectifs que vous souhaitez travailler à, vous devrez peut-être pas confiance dans votre capacité à les atteindre. Alors, comment est-ce que vous pouvez atteindre cet état de confiance ? Je trouve que le meilleur point de départ est d'établir un niveau de courage.

Intérimaire d'un sentiment de courage est le fondement sur lequel repose la confiance. La confiance engendre la confiance. La crédibilité est la confiance revient. Il s'agit alors que d'autres croient en vous et votre message. Termine le processus et prépare le terrain pour la collecte de courage pour votre prochain objectif.

COURAGE

---Conscient de qui vous êtes et ce que vous offrez.

Courage vient de la connaissance de vous-même, vos biens et limites, et ce que vous pouvez et voulez faire que d'autres est en valeur. Courage donne une sensation de force. Alignement de tous vos actifs vous fait sentir forte et courageuse. Soutenir vos limites ajoute plus de force. Se sentir courageux vous prépare à passer à l'action.

CLARTÉ

---Mots clés et phrases vous préparent à communiquer.

Sélectionnez les mots que transmettre clairement vos objectifs. Vous devez être clair avant que vous serez en mesure de communiquer clairement avec les autres. Utiliser des mots qui appuient et renforcent votre « valeur » à des alliances et des acheteurs potentiels. Trouver une raison pourquoi d'autres voudront vous aider à atteindre vos objectifs. Comment est-ce que cela contribuera à eux ?

COMMUNICATION

---Prêt à communiquer votre message constamment.

Puisque vous sera probablement impossible d'atteindre vos objectifs seules que vous voudrez obtenir de l'aide des autres. La communication, sous toutes ses formes, est comment vous partager votre message avec votre « univers ». Une fois que vous êtes prêt à passer à l'action, la communication est la prochaine étape dans le processus.

Dans l'entreprise, le dirigeant fort communique des objectifs à tous les membres de son réseau de travail. Demander pour l'entrée de votre « équipe » dans l'élaboration d'objectifs, c'est toujours un bon premier pas. La communication est meilleure quand il va dans les deux sens.

COHÉRENCE

---Cohérence engendre la confiance.

Cela signifie que vous avez examiné et alignées de toutes les façons que vous communiquer. Avoir votre communication verbale, écrite et visuelle, transmettre votre message clé crée une force puissante vers votre objectif. Mettre dehors en votre univers clairement et uniformément, c'est l'action que produit le résultat.

CONFIANCE

---Expérience

La première étape de confiance est faire l'expérience de quelque chose qui donne un résultat positif. Il est effrayant de prendre le risque d'essayer quelque chose de nouveau. Nous pensons mal à l'aise et incertain quant à nos actions jusqu'à ce que nous avons essayer et réussir. C'est qu'expérience, cependant, qui nous permet de percer à la confiance. Communication compatible attire ceux qui se rapportent à votre message.

---Pratique

Courage vous se prépare ; la confiance vous met en action. En choisissant de pratiquer et de répéter l'expérience de se sentir confiant, votre confiance auront force. C'est là que votre message devient la seconde nature et votre niveau de confiance continue de s'améliorer.

CRÉDIBILITÉ

---Autres ont confiance en vous

Lorsque votre confiance est forte vous encourager d'autres à avoir confiance en vous. Comme d'autres perçoivent votre intégrité, ils viendront faire confiance en vous et croire que vous pouvez et répondra aux attentes. C'est là que vous obtenez la crédibilité. Personnes voudront faire affaire avec vous. Vous pourrez également faire d'autres pour vous aider à atteindre votre objectif.

ACHÈVEMENT

---Atteinte des buts.

C'est ce que c'est. Si vous êtes vendre et fournir des produits, services ou les deux, vous avez des objectifs. La recherche à la réalisation de l'objectif du point de vue de la 7 C vous pouvez voir comment c'est un cycle qui s'appuie sur elle-même au fil du temps. Les plus de buts que vous atteindre, il deviendra plus facile.

À l'aide de ces mesures est particulièrement utile pour les objectifs de développement des entreprises. Votre réputation, votre image de marque et vos résultats objectif bénéficieront d'application de cette notion.

Dans lequel de la C 7 étapes sont vos efforts de réalisation des objectifs ? Quelle est la prochaine étape et comment vous prévoyez pour elle ?

Créer votre méthodologie basée sur un cadre Standard (1)

Cet article, le premier d'une série de trois, donne des conseils sur la conception et la mise en œuvre d'une méthodologie basée sur un cadre standard telles que ITIL ou PMBoK.

Bien. Si vous avez décidé que votre organisation a d'améliorer la façon dont il fonctionne. Vous avez choisi de mettre en oeuvre une méthodologie comme le meilleur moyen d'atteindre cet objectif. Et maintenant vous vous demandez où dois-je commencer ? Quelle que soit la discipline que vous tentez de modèle (du développement de logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement), il est très probable qu'un cadre standard existe, qui peut servir de base pour votre propre méthode.

CE QUI EST UN CADRE STANDARD ?

Un cadre standard est un ensemble de pratiques exemplaires, normalement exprimée en un ensemble de processus répétables, créé par une organisation (une association professionnelle, de l'Université, administration publique etc....). Ces cadres sont parfois appelés corps de connaissances, méthodes, etc....

Cadres standards ne peuvent s'appliquer hors de la boîte. Ils sont adressent à un large éventail d'organisations et ne peuvent donc être détaillés à un niveau où elles sont prêtes à l'emploi. Afin d'avoir un exécutable ensemble de processus, un projet doit être entrepris afin de combler l'écart entre les pratiques exemplaires de cadre et vos processus exécutable de méthodologie. Cette lacune est remplie lorsque vous traduisez les meilleures pratiques dans les politiques qui prennent en compte les caractéristiques de votre organisation et de son environnement et des procédures concrètes.

Par exemple, lorsque le cadre dit « déterminer qui risque pourrait influer sur le projet et leurs caractéristiques du document » la méthodologie peut dire « le chef de projet enregistre tous les risques liés au projet dans la liste des risques et ses caractéristiques de documents ». La méthodologie fournit également un lien vers la feuille de calcul excel qui est utilisé comme modèle pour la liste de risques et une description du rôle de chef de projet dans l'organisation (compétences nécessaires, minimum d'expérience, etc....)

Certains des cadres existants qui peuvent servir comme base d'une méthodologie sont les suivants :

-IT Service Management : ITIL / COBIT / MOF
-Gestion de projet : PMBoK et PRINCE2
-Logiciel développement : RUP / ouvrir le cadre de processus
-etc....

AVANTAGES DE L'UTILISATION D'UN CADRE STANDARD

-Vous pouvez profiter du travail fait par des professionnels expérimentés dans le domaine.
-Il établit une terminologie standard, ce qui améliore les communications internes et externes.
-Il facilite le processus d'analyse comparative, afin que vous pouvez savoir comment bien vous effectuez par rapport à d'autres organisations.
-Éditeurs de logiciels de créer des produits qui sont compatibles avec le cadre, vous serez capable de trouver un logiciel qui automatise vos processus de douceur.
-Vos employés sont motivés. Ils apprennent quelque chose qui ajoute de la valeur pour les professionnels.
-Cadres mainstream évoluent au fil du temps, donc vous pourrez améliorer votre méthodologie.

QUEL CADRE CHOISIR ?

Lorsque vous choisissez un cadre suivants doivent être pris en compte :

-Recherche et étudier. Il est normal que plusieurs cadres existent pour une seule discipline.
-Déterminer la meilleure norme répond à vos besoins en termes d'industrie, de la taille de l'organisation, etc....
-Déterminer comment la norme intègre les normes d'autres disciplines.
-Évaluer la structure du cadre. C'est une structure uniforme et un format pour toutes les descriptions de processus ? Il nomme rôles régulièrement ?
-Évaluer la portée. Est-ce qu'il contient tous les processus dont vous avez besoin de décrire ? Cela fait-il référence aux systèmes de soutien ? -Contient-il lignes directrices et des modèles ?
-Évaluer la conformité aux caractéristiques de votre entreprise. Vous trouverez peut-être qu'une norme est trop lourde pour vos besoins. Ceci étant dit, veuillez prendre note que les processus qui semblent très complexes dans le cadre peuvent être implémentées par le biais de processus très simples qui intègrent les pratiques exemplaires à valeur ajoutée plus.

SUGGESTIONS

-Implémenter les processus progressivement et commencer par les processus qui démontrent le plus de valeur.
-Choisissez un cadre gagnante utilisé par un grand nombre d'organisations.
-Choisir un cadre qui mappe à un modèle de maturité de capacité. De cette façon, vous pouvez avoir une feuille de route et acquérir une visibilité sur lequel vous souhaitez être.

À l'aide d'une hypothèque commerciale pour développer votre entreprise

Si vous voulez être un joueur ?

Les déménageurs réels et dynamiques de l'Amérique sont toujours à la recherche de gravir les échelons de la réussite. Ils ont également un penchant particulier pour désireux d'afficher leur succès grâce à leur pouvoir d'achat. Vous mai ont remarqué que certains les centrales électriques de votre ville achètent des voitures de fantaisie, une Rolex flashy ou deux et construire les hôtels plus grands, plus large argent peut acheter. À demander à ces personnes pourquoi ils achètent des articles de luxe, vous pouvez être surpris de leur réponse. Beaucoup vont soumettre que leur achat n'est pas un achat, mais un investissement en soi. Ils font valoir que la partie de leur succès dépend comment ils présentent eux-mêmes, l'image, qu'ils portent et le prestige qu'ils apportent à la table.

Pensez à la dernière fois que vous avez vu Donald Trump à la télévision. Avez-vous remarqué le luxueux penthouse qu'il habite, avec sa décoration insanely ? Avez-vous la note de la belle femme à ses côtés, montrant ostensiblement offre sa bague de diamant golf ball taille ? C'est un homme qui respire la confiance et fanfaronnades. Il utilise le butin de la réussite pour assurer la réussite future.

Enfoncer la confiance suprême

Lorsque vous construisez votre propre entreprise, vous devez vous assurer que votre entreprise dégage un tel niveau de confiance. Point de vue est la réalité. Votre entreprise, comme le Donald, doit exiger le respect. Si les clients afficher votre entreprise en tant que professionnel, opération de haute qualité ils seront plus enclins à se tourner vers votre entreprise pour les services ou les biens que dont ils ont besoin. Cette impression que votre entreprise est une force avec laquelle il faut compter la création est important, mais juste exactement comment vous pouvez aller sur le développement de cette perception ?

Il y a beaucoup de stratégies qui peut être employées en l'espèce. Peut-être le plus impressionnant et stratégie durable, on peut employer est en améliorant le visage physique de votre entreprise. Construire un nouveau bâtiment. Passer à un tout nouveau parc d'affaires prestigieux. Complètement remodeler votre espace de bureau existant. Pour effectuer cette modification, votre entreprise peut demander une hypothèque commerciale. Un tel investissement ouvre seulement le chemin de la réussite. En effet la dépense initiale et l'engagement d'une hypothèque commerciale ou d'affaires peuvent sembler intimidants, mais envisager l'avenir de l'entreprise. Croissance vient à un prix, et de prendre votre entreprise au niveau suivant vous devez à un moment prendre des mesures draconiennes, même risquées pour réaliser le succès.

Croissance par le biais de réinvention

Les avantages de la prise d'une hypothèque de l'entreprise et avec elle une belle structure qui vraiment définit ce qui est aujourd'hui votre entreprise et où il est dirigé par demain, peut dépassent largement les coûts. Croissance de votre entreprise ne sera jamais facile, mais si vous mettre la Fondation de la droite et les tremplins maintenant en donnant ce sentiment de supériorité et de respect à votre entreprise, la croissance et le succès que vous désirez suivra.

Avant de vous Refinancer votre hypothèque commerciale, prendre cette proposition en considération. Si vous ne sont pas dirigés vers l'avant puis où vous dirigés ? Vers l'arrière ? J'espère certainement pas ! Ne pas rester complaisants et pense que vous pouvez continuer à croître dans votre espace de bureau ancienne. Regardez autour de vous. Où sont les sociétés à revenu élevé se déplaçant à ? Ils ne restent pas mis dans la même entreprise de vieux parcs non plus. Au contraire, ces entreprises continuent de remonter la chaîne alimentaire, en déplaçant leurs bureaux de fraîcheur, plus respectés nouvelle entreprise parcs ou centres de fournissent un appui et la technologie de pointe. En plus de ces avantages, le déménagement offre à votre entreprise la chance d'être parmi les société élite et gain respect de vos collègues, les concurrents et la plupart de croissance mais surtout vos clients. De cette façon, prendre cette hypothèque commerciale et le déplacement vers le nouveau Centre d'activité et de prestige peuvent offrir votre entreprise la croissance, de qu'il a toujours rêvé.

Neuf façons de quitter votre entreprise

Comme beaucoup d'entre vous en souvenez, chanteur Paul Simon a dit il y a 50 façons de quitter un amant. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise penser à la manière de quitter votre entreprise vous n'avez neuf options à envisager. Voici un bref résumé de ces options.

1. Vendre ou de donner de votre entreprise à un membre de la famille
2. Vendre votre entreprise à un ou plusieurs employés clés
3. Vendre à votre employees(ESOP)
4. Vendre votre entreprise aux autres actionnaires
5. Vendre à un tiers extérieur
6. Apporter un investisseur mais garder un intérêt minoritaire
7. Go public
8. Engager une équipe de gestion à prendre en main et de devenir propriétaire d'un passif, ou
9. Liquider votre entreprise

Pour déterminer exactement quelle option vous consiste, c'est un défi que de nombreux propriétaires d'entreprises repoussés jusqu'à ce qu'il est trop tard. Possibilités de passent avec le temps. Si vous souhaitez « quitter votre entreprise à vos conditions et sur votre table de temps », vous devez être proactif de comprendre vos options de sortie.

Nous recommandons de suivre un processus en quatre étapes afin de déterminer quelle option de sortie est le mieux pour vous. Ce processus assurera que vos options de sortie sont compatibles avec vos objectifs personnels et prennent en compte les réalités de votre entreprise et sur le marché.

Choisir un chemin d'accès

Première étape : Fixer des objectifs personnels. Vous devez identifier vos objectifs les plus importants ; tant en termes d'objectifs financiers (« combien d'argent dois-je de la sortie afin d'assurer la sécurité financière des membres de ma famille?") et en termes d'objectifs non financiers (« Je veux de la compagnie de rester dans ma famille », ou « Je veux mes employés clés d'être récompensés lors de la sortie »). Bien définies et écrit les objectifs de l'établissement, c'est la première étape de la sortie de processus de planification. Donne ce faisant à l'avance de votre sortie, vous et vos conseillers le temps nécessaire pour réaliser vos objectifs.

Deuxième étape : Make sûr objectifs sont cohérentes. Avec l'aide de vos conseillers, vous avez besoin déterminer si vos objectifs sont cohérents entre eux. Très souvent, ce n'est pas le cas. Par exemple, de nombreux propriétaires d'entreprises veulent recevoir toutes les espèces à fermeture lors de la sortie de leur entreprise. En même temps, le propriétaire peut veulent céder l'entreprise à un membre de la famille ou d'un employé clé. Malheureusement, ces deux objectifs peuvent s'exclure mutuellement. Membres de la famille et des employés clés souvent n'ont pas suffisamment de capital pour structurer une transaction de cette façon. Beaucoup de stress et de chagrin peut être évité en abordant ce type de questions tôt dans le processus.

Étape 3: Comprendre la valeur et les enjeux de l'attrait commercial. Une fois que vous avez défini un ensemble d'objectifs compatibles, vous avez besoin de comprendre la valeur de marché et l'attrait commercial de votre entreprise. Cette analyse est importante car elle vous fournira davantage de sens et peut éliminer certaines options de sortie.

Par exemple, si la valeur de votre entreprise est au-dessous de ce que vous sentir vous devez prendre en charge un mode de vie confortable après votre sortie, vous pouvez décider de prendre un certain temps de rehausser la valeur de votre entreprise ou faire davantage financiers planification afin de s'assurer que vous comprenez clairement vos besoins financiers.

En plus de comprendre la valeur de votre entreprise, vous devez également comprendre comment vendables votre entreprise est. Valeur et attrait commercial ne sont pas toujours les mêmes. Attrait commercial détermine la rapidité avec laquelle une entreprise va vendre et quel effet de levier une entreprise propriétaire aura lors de la négociation avec un acheteur. Attrait commercial dépend dans une large mesure des conditions du marché externe. Les conditions extérieures sont des choses qui sont hors de votre contrôle direct comme entreprise, marché ou conditions financières. Par exemple, l'option de vente de votre entreprise, de l'argent à un acheteur de l'extérieur peut-être être éliminée en raison d'un ralentissement dans votre entreprise ou de l'industrie.

Nous recommandons que vous travaillez avec une entreprise de services bancaires d'investissement afin de déterminer la valeur et l'attrait commercial de votre entreprise. Seule une banque d'investissement qui parle activement avec les acheteurs peut vous donner une lecture précise du marché et un sens du « monde réel » de la valeur et l'attrait commercial de votre entreprise.

Étape 4: Comprendre la taxe et les Implications juridiques. L'étape finale pour déterminer la meilleure voie de sortie pour vous est d'un chemin d'accès est d'évaluer l'impôt et les conséquences juridiques des sortie des options qui sont disponibles pour vous. Cette évaluation comprendra des facteurs tels que la structure juridique de votre entreprise, comment son droit de propriété est structuré, sortants des accords juridiques, ainsi que toutes les modifications qui s'imposent. Par exemple, si une transaction implique la vente de biens et de la société est une société de « C », il serait très néfastes conséquences fiscales. Bons conseils de votre CPA et le procureur général peuvent aider à minimiser les impôts que vous aurait autrement à payer.

En utilisant ce processus en quatre étapes, vous serez capable de restreindre la liste des voies de sortie pour déterminer lequel est le mieux pour vous. La chose importante est de commencer tôt.

Que se passe-t-il si... .?

Malheureusement, les mauvaises choses arriver aux bonnes personnes. Malgré les best laid plans des souris et des hommes, la maladie, les accidents, handicap et même la mort peuvent arriver à tout le monde.

Pour une entreprise privée, ce qu'il adviendrait si elle a perdu son leader ? Une telle perte dévastatrice peut entraîner dans les luttes de pouvoir, roulement, erreurs de gestion, clients perdus et perte de profits. Même une entreprise rentable et vitale peut éclaircir rapidement lorsque son chef est retiré de façon inattendue le mélange.

En conséquence, la planification d'urgence est une partie importante du plan d'affaires stratégique globale du propriétaire d'une entreprise.

Les outils suivants peuvent servir efficacement pour gérer les nombreux problèmes auxquels sont confrontés à une entreprise, ses employés et autres intervenants lorsqu'un propriétaire d'entreprise décède ou devient invalide.

Rester Bonus

Une « prime de séjour » est une incitation a déclaré conçue pour garder les employés clés à bord après invalidité inattendue ou le décès du propriétaire.

Un bonus de séjour est un plan écrit, financé par qui prévoit des primes mensuelles ou trimestrielles, habituellement sur une période de douze à dix-huit mois, pour les employés clés qui restent dans l'entreprise au cours de la récupération de sa transition à un nouveau propriétaire ou de son propriétaire actuel.

En général, le bonus de séjour est financé avec l'assurance d'un montant suffisant pour payer ces primes ainsi que de poursuivre les traitements normaux de vos employés importants au cours de la période de temps spécifiée. Cette assurance peut être détenue par la société ou à l'extérieur de l'entreprise dans une fiducie de l'impôt sur les biens sensibles. Une fois le bonus de séjour est en place, il est important de communiquer le plan importants employés et de leur faire savoir comment il est financé.

Instructions d'urgence

Afin de minimiser les risques de panique ou une lutte de pouvoir, des plans d'urgence devraient être développées pour tenir compte de l'absence soudaine de leadership. Ces plans d'urgence devraient être un ensemble d'instructions écrites que: 1) qui le propriétaire veut être chargé de l'exécution de l'entreprise ; 2) si l'entreprise doit être vendue (et dans l'affirmative, à qui), continue ou liquidés ; et 3) dont les héritiers du propriétaire de l'entreprise devraient consulter au sujet de la vente, la poursuite ou la liquidation de la société des conseillers professionnels. Ce plan devrait être aussi détaillée que possible et fournir des noms ainsi que les coordonnées.

Individus responsables (tels que les mandataires sociaux et membres de la Commission) devraient être mis au courant d'et habilités à mettre en œuvre ces plans en cas de besoin se pose. En outre, les plans doivent examinées périodiquement et mis à jour comme il convient.

Communiquer avec les conseillers et les intervenants

Une fois le plan d'urgence est mis au point, il est important que le propriétaire d'une entreprise soit de sa propre famille, des employés clés, et conseillers en savent sur ces plans. Prêteur la compagnie aussi devrait être informé de ces arrangements et fourni avec les éléments de preuve que l'assurance est en place pour financer ces projets. Communication augmenteront la probabilité que tout le monde est à bord avec le plan et qu'elle sera appliquée parfaitement si elle est nécessaire.

Assurance

Propriétaires d'entreprise devraient travailler en étroite collaboration avec un professionnel capable de d'assurance afin de s'assurer que les assurances nécessaires (tels que le financement de la prime à la suspension) est acheté par l'entité adéquate pour la bonne raison et pour la bonne quantité. Posséder la mauvaise politique d'assurance dans l'entité juridique erronée peut avoir des conséquences fiscales graves.

Le professionnel avec que vous travaillez doit être versé dans les assurance-vie ainsi que de produits d'assurance invalidité et applications.

D'assurance-invalidité

Débilitante accidents peut arriver à des propriétaires d'entreprise jeune et en bonne santé. Aussi improbable que cela puisse paraître, aborder la question du handicap est une pratique d'affaires important pour les propriétaires de tous les âges.

Lorsqu'il s'agit de la planification de l'invalidité, les propriétaires d'entreprise ont plus de responsabilités que les employés réguliers. En plus de simplement besoin d'assurance-invalidité à assurer un revenu de leur famille, les propriétaires d'entreprise doivent également plan pour la survie financière de leur entreprise en cas de leur capacité réduite.

En plus de fournir des revenus pour la famille du propriétaire, l'assurance invalidité peut servir à financer une convention d'achat-vente qui permet à certaines personnes acheter des actions du propriétaire basées sur certains événements déclencheurs.

Assurance frais généraux pour la protection est un type d'assurance-invalidité qui peut être utilisé pour aider à gérer les problèmes de flux de trésorerie liés à l'incapacité prolongée du propriétaire d'une entreprise. Cette couverture vise à conserver l'entreprise viable jusqu'à ce que le propriétaire handicapé est en mesure de retourner au travail. Par exemple, le produit de l'assurance peut être utilisé pour payer des dettes, loyer, services publics et faire la paie jusqu'à ce que le propriétaire handicapé recouvre.

Étant donné les énormes coûts d'être préparées, aucun plan de sortie complète n'est complète sans y compris un bien pensé de plan d'urgence. La survie de la richesse de la famille du propriétaire, héritage personnel du propriétaire de l'entreprise et l'entreprise en dépend.

Dans la planification d'entreprise, la concurrence est bonne

Lors du développement de la section de votre plan d'affaires de la concurrence, entreprises doivent définir la concurrence correctement, sélectionnez les concurrents appropriées pour analyser et expliquer ses avantages concurrentiels.

Pour commencer, les entreprises doivent aligner leur définition de la concurrence avec les investisseurs. Investisseurs définissent la concurrence comme un service ou un produit qu'un client peut utiliser pour remplir la même need(s) que la société remplit. Cela comprend les entreprises qui offrent des produits similaires, de substituer les produits et les autres options du client (comme exécutant le service ou le produit des bâtiments eux-mêmes). En vertu de cette définition générale, tout plan d'affaires qui prétend qu'il n'y a aucun concurrents grandement sape la crédibilité de l'équipe de gestion.

Dans l'identification des concurrents, les entreprises trouvent souvent dans une position difficile. D'une part, ils veulent montrer qu'ils sont uniques (même sous la définition large des investisseurs) et la liste des concurrents pas ou peu. Cependant, cela a une connotation négative. Si aucune ou peu de sociétés sont dans un espace de marché, cela implique qu'il peut-être pas un grand assez client doivent prendre en charge les produits et services de l'entreprise.

Des plans d'affaires doivent préciser directement et, lorsque applicables, indirectes des concurrents. Concurrents directs sont ceux qui servent le même marché cible avec les services et produits similaires. Les concurrents indirects sont ceux qui servent le même marché cible avec différents produits et services, ou un marché cible différents services et produits similaires.

Après l'identification des concurrents, le plan d'affaires doit décrire. Pour ce faire, le plan doit aussi objectivement analyser les principaux facteurs de différenciation concurrentielle sur le marché et les faiblesses et les points forts de chaque concurrent.

Peut-être plus important encore, la section concours doit décrire avantages concurrentiels de l'entreprise sur les autres entreprises, et idéalement comment modèle d'affaires de la compagnie crée des barrières à l'entrée. « Barrières à l'entrée » sont des raisons pourquoi les clients ne laisseront pas une fois acquis.

En résumé, trop de plans d'affaires veulent montrer comment unique est de leur entreprise et, comme tel, la liste des concurrents pas ou peu. Cependant, cela a souvent une connotation négative. Si aucune ou peu de sociétés sont dans un espace de marché, cela implique qu'il ne peut pas avoir un grand assez client doivent prendre en charge les produits et services de l'entreprise. En fait, lorsque positionné correctement, y compris les succès ou les entreprises publiques dans un espace concurrentiel peut être un signe positif puisqu'elle implique que la taille du marché est grande. Il donne également les investisseurs l'assurance que, si la gestion s'exécute bien, l'entreprise a des profits substantiels et liquidité potentielle.

Si vous ne vous concentrer, innover et évoluer, vous allez mourir

Après 128 ans d'activité, un mot familier, Montgomery Wards, Inc., fermé leurs portes pour toujours et a déposé la faillite.

258 Magasins et 28 000 employés dans 30 États, salles a été victime de la concurrence axée sur le service des détaillants comme Wal-Mart, Home Depot et Circuit City. Pupilles a réclamé un « environnement de détail pauvres » de l'échec. Fait intéressant, Wal-Mart et Home Depot n'a pas fermé. (Editorial sarcasme).

Quartiers est un parfait exemple d'une entreprise qui se croyait dans le commerce de détail et a raté le fait, ils sont présents dans l'entreprise de service.

Peut-être qu'ils reposent sur leurs lauriers. Après tout, 128 années en affaires est plutôt remarquable dans une économie en constante évolution d'aujourd'hui. Et clairement, reconnaissance taille ni nom enregistré cette organisation de distinction.

Les 28 000 employés seront bientôt être chercher du travail. Pourquoi ? Parce que l'organisation a manqué de la marque. Ils sont restés détaillants lorsque la concurrence a évolué d'une approche orientée service plus personnelle. Et je suis prêt à parier que la plupart des employés est « abasourdie, » « surpris, » « confondu ». Ils pensaient que l'ancienne façon de faire des affaires a été simplement « amende ».

Peut-être cela peut être un réveil pour toutes les entreprises. En quoi exactement votre entreprise ? La réponse rapide est en règle générale, « nous, fabrication, service les meilleurs darn « Gismos » dans l'univers ».

L'accent est mis sur les « trucs ». L'accent doit être sur le résultat.

Bien sûr vous pouvez « faire, fabriquer, les Gismos darn meilleurs dans l'univers du service », mais si le résultat final n'est pas heureux, des clients satisfaits qui passent avec enthousiasme plus de leur argent avec vous tout en racontant des amis, famille et associés, vous êtes destiné succès à court terme, au mieux.

N'oubliez pas, pupilles était dans le « entreprise de vente au détail ». Maintenant leurs stocks sont liquidés à des économies de 40 à 50 %.

Un autre réveil pourrait être à l'horizon. Si l'économie américaine se déplace vers une lente vers le bas, les clients vont être plus difficiles à trouver et encore plus difficile à garder. Après des années de croissance rapide, des ventes et des bénéfices Records, la plupart des organisations ont ressenti peu besoin de se concentrer sur la rétention de la clientèle, la satisfaction du client, maintien de clients, fidélisation de la clientèle, service à la clientèle, clients pour la vie ou des mantras actuel de « service ».

En fait, parlez à n'importe quel direction et ils vous diront de que leur organisation est « engagée » à la fidélisation de la clientèle. Leur donner quelques minutes de plus et ils sont susceptibles de vanter le niveau de service que fournit actuellement leur organisation. Et regardez les nombres-ils doivent faire quelque chose de bon.

Mais juste attendre. Les entreprises qui ont passé le temps de construire et de cultiver une main-d'œuvre puissante en mettant l'accent sur l'excellence et de service sera années lumière devant le jeu de la concurrence augmente.

En d'autres termes-« Good times peuvent camoufler médiocres ».

Alors qu'est-ce que cela signifie pour vous et moi ?

Tout d'abord, l'accent, recentrer et continuer à réorienter. Quel est votre entreprise de le faire ? Quel rôle joue votre ministère dans le processus ? Comment chaque joueur peut déplacer des performances au niveau suivant ? Garder répondant et re-answering ces questions de base.

Deuxièmement, évaluer, réévaluer et continuer à Réévaluez. Prendre un regard dur sur le service offert par votre entreprise, votre ministère, votre équipe dans les yeux des clients. Être à l'affût des occasions de prendre des performances au niveau suivant.

Évaluer les possibilités d'améliorer la performance en interne avec vos copains de trapèze important - les gens vous compter le plus souvent à terminer une tâche, en fonction d'ou vous fournir des informations afin que vous pouvez obtenir votre travail.

Et ne jamais supposer que « aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle ». Vos clients parlent - il pourrait être simplement pas pour vous.

En troisième lieu, innover, Re-Innovate et continuer de RE-Innovating. Voiturette fouets vendus bien dans la journée mais si vous êtes dans l'entreprise buggy whip aujourd'hui, vous êtes court sur les clients.

L'innovation est essentielle pour la croissance continue et à long terme. Rechercher les occasions d'innovation dans les domaines suivants: 1. améliorer votre produit ou service ; 2. Enregistrement des clients temps ou argent ; 3. Réduire les maux de tête du client et de tracas ; 4. Aide à vos clients un avantage concurrentiel.

Modification de garder les règles du jeu, mais une vérité universelle est la suivante : le travail de toutes les entreprises est d'attirer et de conserver des clients satisfaits. Période.

2005 © Mark Rosenberger tous droits réservés.

Relations avec la clientèle. Faire revenir !

Un élément clé du succès réside dans votre capacité à générer de la répétition et affaires d'aiguillage et un moyen sûr pour ce faire est de former des relations durables avec vos clients.

Voici 10 choses que vous doit faire :

1. Définir vous-même en dehors de la compétition.

Donner à vos clients quelque chose, qu'ils ne peuvent obtenir ailleurs. Il s'agit de votre niche sur le Web. Faire votre créneau que quelque chose de valeur réelle dans le temps et les gens vont revenir encore et encore.

2. Ne perdez pas de temps sur les activités qui peuvent être automatisées.

Par exemple, laissez votre programme de messagerie filtre et routent vos messages entrants automatiquement, utilisez un modèle pour créer de nouvelles pages de votre site, etc.. Automatisation libère votre temps, donc vous pouvez vous concentrer sur les choses importantes - votre client.

3. Éliminer le temps que vous passez sur les tâches non productives.

Par exemple, annuler votre abonnement aux bulletins d'information que vous jamais Lisez au lieu de supprimer chaque fois. Gérer les documents une fois et ensuite de le déposer au lieu d'il empiler dans une pile. Toutes ces petites choses signifient beaucoup de temps perdu qui pourrait être consacré à votre client.

4. Se concentrer vos efforts sur le marketing pour les gens qui ont besoin de votre service.

Commencer par la vérification de vos données marketing et de ventes pour savoir comment et pourquoi une vente est faite. Éliminer ou modifier des stratégies de commercialisation et les services qui ne servent pas aux besoins de vos clients.

5. Répondre à un courriel rapidement.

Temps de réponse doit être à moins de 24 heures. En répondant rapidement, vous envoyez le message que vos clients sont importants et que vous êtes vraiment intéressés à combler leurs besoins.

6. Suivi des commandes.

Assurez-vous que votre client est entièrement satisfait de leur achat et offrir des services supplémentaires liés à leur achat.

7. Donner des remboursements sans délai et sans condition.

8. Demandez à vos clients de remplir un sondage afin que vous compreniez mieux leurs besoins.

Offrir un cadeau précieux ou un service réduit pour leur participation. Cette stratégie établit un dialogue entre vous et le client et permet de déterminer la direction de votre entreprise.

9. Publier un bulletin d'information.

Donner vos abonnés de précieuses conseils et informations, ils ne peuvent obtenir ailleurs. Offrir des cadeaux et rabais abonné seulement.

10. Rendre facile de naviguer dans votre site.

Clients valeur leur temps et apprécient de trouver ce qu'ils veulent rapidement et sans effort. Imaginez chaque client comme une personne debout devant vous. Quels sont ses besoins et comment bien vous abordent ces besoins ? Laisser cette image vous guide dans tous les aspects de votre entreprise et vous découvrirez des centaines de façons de former des relations durables avec les clients.

5 "Doit faire" lors de l'évaluation d'une occasion d'affaires en ligne

Vous demandez-vous quels débouchés peuvent produire un revenu réel, et ceux qui est des arnaques ? Si vous cherchez un programme de marketing affilié bonne ou un cours d'investissement immobilier, vous avez besoin couper à travers la chasse. Avec les promesses écrasantes qui sont là aujourd'hui, il semble presque impossible to know which way to turn information réelle.

J'ai passé les 8 dernières années des recherches, d'essais et d'examiner les possibilités d'affaires. La plupart d'entre eux ont été les escroqueries ou les programmes avec beaucoup de promotion, mais peu de potentiel. Voici les 5 choses que j'ai trouvé pour être important lorsqu'on évalue les possibilités d'affaires.

1. Qui est derrière l'entreprise ?

Vous pouvez apprendre beaucoup en ramassant le téléphone et appeler. Mais ne soyez pas surpris si 90 % des débouchés là-bas n'est pas un numéro de téléphone associé avec le site Web. 2,5 % ont un numéro de téléphone avec un répondeur de mauvaise qualité. Et les autres 2,5 % ont « slick willy » prêt à graver votre carte de crédit.

Oui, il vous coûtera quelques nickels pour parler avec le propriétaire de l'entreprise, mais c'est un bon investissement dans votre avenir. Voici quelques points à noter lorsque vous ne recevez pas une personne de vivre. Tout d'abord, demander si il est le propriétaire. En second lieu, si elles n'ont pas un site clairement expliquer de quoi parle leur opportunité d'affaires poser sur les choses qui que vous manquent. N'oubliez pas, si vous ne recevez pas une cale de la propriétaire, elle ira probablement vous donner environ 5-10 minutes de leur temps à savoir si vos questions avant de vous prendre au téléphone.

Autres conseils à retenir sont : si ils essaient de vous vendre dans la première minute, ils sont plus probablement juste essayer dans vos poches. Si c'est un associé de répondre aux questions, demandez à parler avec le propriétaire. Si quelqu'un cherche à cacher c'est soit parce qu'ils sont vraiment trop occupés à parler avec vous ou ils juste engagé quelqu'un qui est habile à coups de poing dans le numéro de votre carte de crédit.

La plupart des gens qui fournissent un numéro de téléphone de travail sont légitimes, mais utilisent votre bon instinct et poser des questions intelligentes et vous apprendrez beaucoup.

2. Sont a-t-il des poursuites en attendant ?

Lorsque j'ai fait des recherches sur différents débouchés souvent tapez dans Google le nom de l'entreprise, suivi par le mot « procès ». S'il y a une poursuite en attendant, il habituellement apparaîtra dans la liste 20 premiers des. Si vous essayez de savoir si le gourou de l'immobilier les plus en vogue est la vraie affaire ou le dernier marketing internet, ceux à éviter habituellement débusquer eux-mêmes rapidement. Un point important à retenir est de vérifier la poursuite. Parfois les gens sont diffamatoires et juste à faire mal paraître une bonne personne. Ça n'arrivera pas souvent, mais il arrive.

3. Est la promesse d'occasion affaires tu le monde ?

Vous avez vu les infopublicités ou lire les annonces pour les occasions d'affaires qui font des revendications comme « Faire 10 000 $ la semaine prochaine et cliquez ici! » pour voir comment Bob s'you « Sally a travaillé seulement 1 heure par jour et fait 5 000 $ de sa première semaine! » Il est évident qu'ils tentent de vous amener à lire plus loin ou d'agir et de faire un achat. Et il n'y a fondamentalement rien à redire à la commercialisation. Personnes s'attendent à être vendu. Mais méfiez-vous quand l'offre dit que vous pouvez faire beaucoup d'argent dans un court laps de temps. Si c'est trop beau pour être vrai, c'est probablement. Toutes les entreprises ont besoin de travail et ont une période de temps qu'il faut pour obtenir le maximum et fonctionnel et surtout, rentable. Get riches régimes rapides sont généralement escroqueries.

4. Quelle est la garantie ?

Celui-ci est peu délicate parce qu'il y a des occasions d'affaires qui offrent une garantie mais de ne pas honorer. Et obtenir un remboursement peut être pratiquement impossible. Vous pouvez vous protéger à l'aide d'une carte American Express ou aller à Google groupes de discussion, tapez dans les possibilités d'affaires et de voir si il y a des plaintes de cette nature. Encore une fois, j'appeler et parler avec le propriétaire occasion. Si vous voyez une plainte, lui poser des questions sur elle.

By and by, la plupart en attente entreprises leur garantie. Optez pour ces garanties qui dépassent 30 jours. Et, de façon générale, ceux qui offrent la garantie d'un an sont des occasions d'affaires solide. Une bonne chose à faire est d'imprimer de leur garantie juste au cas où il change jamais. De cette façon, vous avez la preuve physique.

5. Demander une preuve ?

Encore une fois, la plupart des gens font des allégations à propos de leur opportunité d'affaires sans fournir aucune preuve. Si vous cherchez à une occasion de marketing de réseau, la compagnie est de fournir un rapport annuel de la répartition du revenu entre ses représentants. Vous trouverez que très rares opportunités marketing de réseau ont un grand nombre de personnes faisant beaucoup d'argent. Certains débouchés post relevés bancaires des renseignements importants noircis. Cela peut être des informations utiles. Mais pour l'essentiel, la majorité des occasions d'affaires faire des réclamations qui sont difficiles à justifier. C'est là toute votre recherche se réunit et vous devrez utiliser votre meilleur jugement.

Améliorer votre entreprise d'accueil avec de nouvelles idées

Générer des idées nouvelles et fraîches, c'est primordial pour une entreprise à domicile réussie en cours d'exécution. Idées sont nécessaires pour le développement, de marketing et de publicité de vos produits ou services et utilisées pour résoudre les différents problèmes que vous pouvez rencontrer.

Voici trois façons de générer de nouvelles idées qui peuvent aider à améliorer votre entreprise à domicile.

1. Communiquer avec les autres gens d'affaires sur un régulier de base peut générer de nombreuses idées. Il existe un certain nombre de ressources disponibles en ligne et hors ligne qui vous permettra de rencontrer de nouvelles personnes. Ceux-ci comprennent des séminaires, des bavardoirs, babillards et foires commerciales. En participant à ces types de forums, vous stimulera votre esprit et développer de nouvelles idées.

2. Si votre préférence n'est ne pas communiquer de cette manière, vous pouvez générer un nombre incalculable d'idées par la lecture. Plusieurs types de matériel de lecture sont disponibles sous forme électronique et sur papier. E-books, e-zines, sites web, journaux et magazines vont stimuler votre esprit. Des idées fraîches peuvent être générées régulièrement en lisant souvent.

3. Si vous n'avez pas beaucoup de temps pour lire, on pourrait écouter des enregistrements audio. Livres, des séminaires et des cours d'activité sont disponibles sur cassette ou cd. Cela peut être alors qu'il conduisait dans la voiture, que vous êtes en exercice, ou alors qu'il travaillait dans la maison de chantier ou faire travailler. En utilisant cette technique, vous pouvez gagner du temps et générer de nouvelles idées en même temps.

Vous pouvez utiliser un, deux ou tous les trois de ces techniques et de les appliquer directement à votre entreprise à domicile. Comme vous êtes absorber toute cette nouvelle information, il est utile de prendre des pauses courtes pour échanger des idées. Et, puisque les nouvelles idées peuvent venir à tout moment, c'est une bonne idée de garder un bloc-notes et un stylo très pratique.

On dit souvent qu'une idée peut être la différence entre le succès ou l'échec d'une entreprise ! Par continuellement générer des idées nouvelles et fraîches, vous pouvez aider votre entreprise à rester en tête de la compétition.

Réduire les coûts de Marketing et de garder la stratégie Simple

Il peut être mieux pour dépenser moins sur Marketing lors à partir de votre maison en fonction de Business.

Une des plus grandes erreurs que nous pourrions faire comme les propriétaires d'entreprises dépensent trop d'argent sur la commercialisation de notre produit ou service sans savoir comment il marché correctement. J'ai vu beaucoup d'argent gaspillé sur la commercialisation qui n'a pas produit de toute vente et entreprise basée à domicile la plupart n'ont pas trop d'argent de quand exercent à la lutte. Tentatives peuvent faire des entreprises manquent d'argent trop rapidement et finissent par fermer boutique. La raison pour cela est il y a une courbe d'apprentissage avec la commercialisation de votre produit.

Connaissance du produit doit augmenter à un point où vous savez qui vous devez vendre ce produit et comment vendre. À mon avis, vous avez deux choix lorsqu'il s'agit de la commercialisation :

1. Engager une entreprise de marketing qui peut vous aider à commercialiser votre ou… produit.
2. Prendre le temps d'en savoir plus sur votre produit et essayer différentes méthodes de marketing sans dépenser tout votre argent.

Si vous êtes sur un budget serré puis Option 2 peut être le choix à faire.

Une leçon, que j'ai appris lors d'une tentative de vendre mon produit est réellement dire au client que vous avez ce qu'ils recherchent dans une publicité. J'ai réalisé cela lorsque j'ai commencé à commercialiser mon produit sur internet. Je ne savais pas Mots clés signifie tellement de choses différentes à autant de personnes différentes et j'ai vraiment eu de mettre mes compétences de gestion d'argent pour travailler pour moi, donc je peux vivre à un autre jour de marché et de se rapprocher de mon marché cible.

Dans mon monde parfait, une perspective allait devenir un acheteur de la manière suivante :

1. Perspective voit votre publicité et visite votre site web qui veulent plus d'informations.
2. Perspective aime ce que vous dites et êtes prêt à acheter.
3. Prospecter les achats de votre produit devient un client.

Afin qu'un acheteur éventuel de visiter votre site web pour démarrer le processus de vente, l'acheteur doit réagir positivement (ce qui signifie avoir intérêt) à votre annonce. La ligne du bas est : votre annonce doit être assez bon pour attirer de nombreuses perspectives parce que vous payez d'argent durement gagné pour avoir cette annonce a présenté au monde. Alors, comment savez-vous si votre annonce est assez bon ? À mon avis, c'est essai et erreur. Vous devez exécuter différents types de publicités montrant les différentes combinaisons de caractéristiques et les avantages de votre produit et choisir les meilleurs producteurs. Ensuite, vous devez suivre cette annonce et voir si elles sont transformer en ventes.

L'approche de la création d'un plus petit budget de publicité et d'essayer 2 ou 3 publicité différentes méthodes trouvé œuvres bien lors de la commercialisation d'un budget de chaîne de chaussures. Vous aurez moins de pressions sur les épaules afin de déterminer lequel ad fonctionnait au mieux pour votre entreprise d'utiliser à nouveau. Il faut du temps pour créer une publicité utile d'attirer de nombreux acheteurs de visiter votre site. Vous devrez budget en conséquence pour maintenir les affaires jusqu'à ce que vous avez la bonne combinaison de convertir du ad suffisamment sales pour que vous puissiez utiliser la même méthode à nouveau. Une approche comme cela pourrait vous permettent de soutenir votre entreprise. La méthode fonctionne très bien dans la publicité avec les sites de Pay-Per-Click (PPC), parce que vous avez la possibilité de définir votre budget dans la capacité de certains et certaines entreprises CPP ont la technologie pour aider à vous suivre les annonces.

Une chose, que j'ai appris qui travaille dur et intelligente est requis de faites de l'argent sur vos propres et la rentabilité ne se fait pas passer la nuit. Aussi, il faut une entreprise bien financée à soutenir. Le marketing est la seule façon d'obtenir votre nom là-bas et de vendre votre produit. Si vous portez de nombreux chapeaux avec votre maison base entreprise il peut être préférable de faire simple et surtout ne plus passe. Rupture avec une petite somme d'argent peut fournir des succès si vous gardez l'apprentissage et essayer de nouvelles méthodes de commercialisation.

Apprentissage externalisé : Are You Ready For Learning BPO ?

Alors que le monde de l'entreprise entre dans une période de l'hyper-compétitivité, chaque processus de l'entreprise sera soumise à l'examen et à la restructuration possible. Nous l'avons déjà vu externalisation et délocalisation utilisé dans une certaine mesure que personne n'aurait pu rêver il y a quelques années. McDonald est mise à l'essai la délocalisation de son processus de drive-thru en Inde. Qu'en est-il, « vous voulez frites avec qui? » avec un accent de New Delhi ?

Même si McDonald tests de processus métier externalisation (BPO) a causé tout un émoi, ce n'est que le début. Ce qui a commencé comme l'externalisation de quelques processus de base, tels que la paie ou les comptes débiteurs, est devenu un « mouvement ». Aucun processus d'entreprise effectuées à l'interne n'est « sûre ».

ELLE, finance, supply chain management et gestion de la relation client ont été externalisées. Pourquoi ne pas les processus de l'apprentissage ?

Les coûts du travail dans les pays occidentaux sont hors de contrôle. Les travailleurs américains, allemands et français sont surpayés. Pour rivaliser avec les pays d'Asie, les entreprises de l'Ouest doivent devenir plus efficaces. Contrôle des coûts (et reste compétitif) exigera de l'externalisation des processus d'affaires inefficace.

Donc, ce qui est « L'apprentissage BPO? » La meilleure définition est Hap Brakeley de l'apprentissage d'Accenture. En chef de la formation (avril 2005, p.4), Brakeley défini d'apprentissage IPA comme :

« un large éventail de relations que les organisations établissent avec un externe entreprise à transférer ou à partager les responsabilités pour le bon fonctionnement de la fonction d'apprentissage de services : conception, développement, livraison, administration, de mesure et de déclaration. »

Brakeley ensuite de parler de l'éventail des possibilités d'apprentissage BPO :

« La relation de sous-traitance peut être aussi simple que l'externalisation de l'apprentissage l'apprentissage et système de gestion de responsabilités d'administration (parfois appelées Out-Tasking) ou aussi complexe que celle d'une entreprise externe planifier et livrer l'ensemble de l'entreprise fonction, englobant la chaîne de valeur complète de l'organisation, des employés, aux clients, aux partenaires d'apprentissage. »

Combien de processus d'apprentissage doit impartir de votre organisation ? Vous êtes pleinement conscient de quelles possibilités d'externalisation sont disponibles pour votre organisation ? De toute évidence, vous ne peut pas demander vos fournisseurs internes pour une évaluation objective des ressources externes. Préparez-vous à forte résistance au changement lors de l'examen d'apprentissage BPO.

Lire article complet de Brakeley sur IPA d'apprentissage voir le numéro d'avril 2005 du chef de l'apprentissage.

7 Éléments essentiels à chaque changement organisationnel

[Cet article est basé sur des extraits du rapport spécial « Surmonter les résistance au changement » par le Dr Mike Beitler.]

Haute direction crée souvent un plan de mise en oeuvre d'un changement organisationnel, tout en ignorant complètement les éléments suivants pour chaque changement organisationnel. Sans ces éléments les tentatives changements créera toujours une grande quantité de résistance. Changement de dirigeants et animateurs se méfier !

1. Impliquer les personnes qui permettra d'affecter (et par) le changement. (Sans buy-in de ces gens garantit résistance.)

Impliquer les membres de l'organisation dans la planification du changement. Obtenir leurs commentaires. Les travailleurs peuvent s'attendre à beaucoup de problèmes potentiels que l'organisation devra faire face lorsqu'ils tentent de mettre en œuvre le changement. Même si les travailleurs n'acceptez pas la décision de changement, ils apprécieront faisant partie du processus décisionnel. Employé buy-in est nécessaire afin d'éviter des niveaux élevés de résistance.

2. Communiquer une bonne raison (celle qui est pertinente et axée sur la stratégie) pour le changement. (Personnes occupées résistera à des changements qu'ils considèrent comme non pertinent.)

Avoir une bonne raison pour faire le changement. Dans le monde d'aujourd'hui, tout le monde est occupé. Si les employés ne vois pas une raison pour le changement qu'ils n'obtiendrons pas à bord. Montrer aux employés comment le changement est pertinent pour le succès de l'organisation... et de leurs propres.

3. Désigner un champion pour le changement. (Il est essentiel d'avoir une personne respectée en charge de la procédure de changement).

Mettre une personne respectée en charge de l'intervention de changement. Un cadre supérieur ou le propriétaire de l'entreprise n'a pas à être le « champion » de chaque changement. En fait, il pourrait être préférable de trouver quelqu'un que peuvent concerner les travailleurs. Un collègue respecté peut être le dirigeant idéal pour un changement particulier. Recherchez un leader naturel qui a déjà acheté dans le changement.

4. Créer une équipe de management de transition. (Aucun une seule personne n'est charismatique ou assez talentueux pour mettre en œuvre un changement organisationnel).

Si votre organisation est assez grande pour avoir plusieurs ministères ou des équipes, une équipe de management de transition offre de nombreux avantages. Cette équipe peut fonctionner comme une communauté de pratique, en proposant des idées et soutien émotionnel. Choisissez simplement un changement de chef de chaque ministère et ensuite encourager les réunions régulières. N'oubliez pas de soutenir l'équipe de gestion de transition avec les ressources organisationnelles (temps et argent).

Eh bien, je me présente plus d'espace dans cet article. J'espère que vous trouverez ces éléments pour être utile. Je révèle les 3 autres éléments essentiels au changement et bien plus encore dans mon rapport spécial, « Surmonter les résistance au changement. »

Choses d'ours à l'esprit, choix de vendeur du externalisation

Coût global du projet = prix par heure x heures pour le projet
La première chose que vous devez vous rappeler est que le coût d'un projet est constitué de deux composantes – prix à l'heure et le nombre d'heures requis pour le projet. Ce principe peut paraître évident, mais il est trop souvent oubliée. C'est une pratique courante pour tout d'abord choisir des fournisseurs avec le prix le plus bas et seulement ensuite demander combien d'heures est nécessaires pour l'achèvement d'un projet particulier. Avec cette stratégie, vous peut manquer des vendeurs qui pourraient pratiquer plus, mais qui travaillent plus rapidement et plus efficacement, ce qui réduit le coût total du projet...

Budget du projet
C'est une bonne idée de décider tout de suite combien vous êtes prêt à consacrer à un projet. Notre pratique montre que vous pouvez trouver un meilleur vendeur et réduire considérablement les risques en divulguant le budget alloué au vendeur. Cette information permet au vendeur de mieux estimer le projet et de déterminer ce que can/Can't être fait pour la somme spécifiée.

Si le but tant le prix sont connus, le projet peut être implanté plus efficacement avec la réduction des risques et retour sur investissement plus élevé.

Simplicité – rien de redondant
Vous devriez demander vous fournisseur potentiel pour leur vision de la structure de base de votre système. Si le vendeur propose quelque chose de très sophistiqué, assurez-vous qu'il est absolument nécessaire. Certains fournisseurs ont tendance à compliquer le système tente de prévoir des améliorations et ajouts possibles par la suite, les nouvelles versions, etc.. Avec cette approche, vous sont vraiment forcé de payer pour quelque chose, que vous n'aurez jamais. Cela augmente aussi considérablement les risques, comme le système de plus en plus complexes, qui pourrait conduire à des difficultés supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos exigences exactes de manière plus efficace, qui se traduit par la création de systèmes plus stables et plus fiables.

À l'aide d'accueil élaboré des outils et des composants
Certains fournisseurs peuvent offrir la mise en œuvre de projet plus rapidement que d'autres. Une des raisons peut être l'existence de leurs propres outils personnalisés de fait, les bibliothèques, les produits, ce qui peuvent faciliter la création de votre système. L'avantage des économies de temps et d'argent est évident. Cependant, il y a un grave inconvénient caché dans cette pratique, et il se trouve dans la maintenance du système. Vous pouvez rencontrer des problèmes sérieux lorsque vous embauchez un autre vendeur d'améliorer et de soutenir le système construit par le vendeur précédent. Pour la nouvelle équipe, il est inévitablement difficile de comprendre la structure du système si elle a été développée avec l'utilisation de moyens non standards. L'entretien devient beaucoup plus difficile et plus coûteux. Cependant, cette pratique peut être utilisée avec succès dans quelques cas.

Tout d'abord, il peut être sans risque utilisé si il y a de bonnes relations à long terme avec votre vendeur et vous êtes sûr qu'il continuera à maintenir votre système après le déploiement initial. Deuxièmement, tous les outils et les composants ont été créés conformément aux normes courantes. Dans ce cas, l'utilisation du code existant peut être très efficace. DataArt utilise uniquement des produits standards et des outils de développement et possède une vaste collection de code réutilisable qui respecte le style de codage commun et peut être utilisé pour faciliter le développement futur. Cela rend le système facilement maintenable par n'importe quel développeur.

Documentation et le Style de codage
Dans la majorité des cas, les systèmes, il faudra inévitablement un soutien supplémentaire, de réglage ou d'améliorations et de documentation joue un rôle très important. Très souvent, les exigences en matière de logiciel sont décrites dès les premières étapes du projet. Pourtant le système change inévitablement au cours de la mise au point, et pas tout se déroule conformément au plan d'origine. Les documents, cependant, restent les mêmes, qui se traduit par l'incompatibilité entre le système et de sa documentation à la fin du projet. Ceci conduit à de nombreux problèmes supplémentaires, notamment dans la maintenance du système ou l'amélioration que personne ne peut déterminer si le système est défectueux ou que la documentation est erronée.

DataArt fournit toujours les systèmes, qu'il a développé avec la documentation à jour, ce qui reflète le contenu du système. De plus, nous utilisons une norme claire et facilement compréhensible, codage de style, qui comprend de nombreux commentaires permettant de mieux comprendre comment le système fonctionne même si la documentation est absente pour une raison quelconque.

Pourquoi plus rapide est généralement mieux que le moins cher
Il y a plusieurs raisons pour choisir un vendeur un peu plus cher, mais plus rapide, un lent et un moins cher. Tout d'abord, vous gagner du temps en choisissant le vendeur plus rapide. Deuxièmement, un changement d'équipe un fournisseur travaillant pour vous est moins probable si elle fonctionne une plus courte période de temps. Cela signifie moins de temps consacré à la communication et de contrôle et de réduction des risques. Enfin les sociétés pas moins, cette accusation que sont disposés à partager les risques, alors que les plus petits et moins coûteuses rarement prennent toute sorte de risques à tous les.

Transfert de connaissances
Hormis le développement réel, beaucoup de temps est prise par le transfert de connaissances. Cette procédure est d'une importance capitale, car son efficacité et sa réussite influence sur tous les autres processus. Meilleur transfert de connaissances, il n'y a meilleur développement global. Bonne compréhension des exigences du client contribuera à un vendeur pour éviter beaucoup d'erreurs et d'effectuer le développement beaucoup plus rapide.

Le transfert des connaissances dépend surtout du côté du vendeur, qui rend son rôle absolument important, un coordonnateur de projet. Une idée très simple mais essentielle est d'avoir la même personne qui coordonne le projet du début jusqu'à la fin. Cela permet au vendeur pour obtenir une meilleure vision du projet du client, sans perdre aucun détail, même mineures, ils pourraient être. Ce dernier produit souvent lorsqu'un nouveau coordonnateur de projet est assigné dans le milieu du projet. Cela est particulièrement important pour les informations non mentionnées dans le cahier des charges ou d'autres documents. Le client est souvent faussement sécuritaire en sachant que toutes les informations nécessaires a été transmises au vendeur, alors qu'un des coordonnateurs du vendeur a omis de transmettre correctement un élément d'information essentiel à l'autre. Cela peut avoir des conséquences graves sur la communication client/fournisseur et causer des problèmes, comme les questions évidentes pour le client peuvent être très surprenantes pour le vendeur, surtout si certaines informations a été perdues. DataArt est bien conscient de cette possibilité et nous changer le coordonnateur uniquement lorsque c'est absolument nécessaire et utile pour le projet du client. Cela permet d'économiser beaucoup de temps, les efforts et réduit considérablement les risques.

Projet de suivi et contrôle
Un autre élément important à considérer est le suivi du projet. Il est essentiel qu'un client peut observer le flux de l'élaboration du projet et avoir les dernières informations à portée de main. Un client doit être en mesure d'atteindre un vendeur à tout moment. Tout personnel DataArt est disponible par courrier électronique, téléphone, ICQ, MSN, Skype – qui crée l'effet d'une présence continue, un bruit blanc confortable. Avec DataArt, les clients ne sont jamais seuls avec leurs problèmes techniques et organisationnels.

Équipe
Vous devriez demander à votre vendeur potentiel sur une équipe qu'ils prévoient d'offrir pour un projet. Notre pratique montre que les équipes plus efficaces sont constitués de 5 à 10 personnes (selon la taille du projet). Si le projet est vraiment grand, il faut plusieurs personnes d'équipes de 5 à 10. À l'aide d'un plus grand nombre sérieusement réduit la vitesse et la qualité du travail d'équipe.

Nous suggérons aussi d'avoir une équipe de base utilisée dans le projet à temps plein. Cela permet d'économiser une quantité importante de temps passé sur le transfert des connaissances et soulève la participation des membres de l'équipe du projet. DataArt, équipes de base sont une pratique courante. Étant donné que les membres de notre équipe peuvent effectuer diverses tâches (c.-à-d. les développeurs peuvent être facilement utilisées comme testeurs) n'est jamais gaspillée sur tâches inactifs.

Une recette pour externaliser le développement de votre logiciel

Externalisation du développement de votre logiciel vous pouvez économiser temps et argent si vous savez ce que vous avez besoin. Trop souvent nous les entreprises tentent d'externaliser sans une bonne compréhension de ce que devrait faire leur logiciel, et c'est la plus grande cause d'échec de l'externalisation. Il est déraisonnable de s'attendre à votre équipe d'externalisation d'avoir un menu du logiciel, préconfectionné, donc vous pouvez seulement sélectionner les éléments que vous souhaitez.

Jamais aller au restaurant avec un mangeur capricieux ? Ils disent le garçon dans l'atroce en détail comment ils veulent que leurs aliments préparés. Et les cieux interdire que la nourriture arrive différent de ce qui était demandé ! Retour à la cuisine, il va « fixée » pour faire le pointilleux mangeur heureux.

Parfois nous entreprises embaucher un partenaire d'externalisation comme si ils allaient dans un restaurant. Ils choisissent la cuisine basée sur la saveur de la technologie que dont ils ont besoin. Chinois.NET ou Java indien ? Qu'en est-il des C++ russe ? Malheureusement il y a rarement un menu pour les éléments exacts que vous aimerez à l'ordre d'une équipe externalisée.

Vous approchez externaliser votre logiciel comme vous sont la marche dans un restaurant ? Êtes vous attend l'équipe d'externalisation pour vous conseiller, comme un garçon attentionné, sur la façon dont votre logiciel doit regarder, être préparé et présenté à vos clients ?

Au lieu de cela, apportez votre propre recette lorsque vous démarrez le travail avec une équipe de l'externalisation. Contrairement à vos expériences culinaires, vous ne peut pas demander le spécial du jour. Vous devez fournir une description précise de ce que vous voulez avoir, et comment il doit être préparé. Sans une telle recette, vos efforts de développement de logiciels externalisés peuvent être cruellement de réussite.

Logiciel mal spécifié est souvent le résultat lorsque les « spécialistes » sont impliqués. Experts en la matière, ou PME, savent beaucoup sur un sujet particulier, comme la conception de l'IC, workflow des processus commerciaux, gestion des stocks, etc., mais très peu de choses sur la conception de logiciels. PME peut lutter pour obtenir leurs idées encodées dans le logiciel. Ils ont besoin de travailler avec quelqu'un qui connaît la meilleure façon de concevoir et de développer des logiciels.

Parfois, il y a une peur de s'enliser dans les détails. Étant donné que certains cadres du logiciel sont grands avec des gens, ils se sentent beaucoup plus à l'aise d'embauche une personne pour gérer les détails. Ils savent comment gérer une personne ici, mieux que gérer une large équipe de programmeurs dans un endroit éloigné de la mer.

Un client Accelerance se trouve dans cette situation. Le PDG veut externaliser le développement d'un nouveau produit logiciel. Mais il n'y a aucune spécification. Dans ce cas, Accelerance agit comme un CTO virtuel, responsable de la conception et le développement du logiciel du client.

Le client est essentiellement dire, « La conception du logiciel pour moi, et je vais vous dire si il correspond à ce que je pense. » Cela peut fonctionner car le coût de l'impartition est si faible que la reprise et multiples itérations de conception sont abordables.

Ce type d'arrangement ne fonctionne que lors du paiement sur une base de temps et de matériaux. Il n'existe aucun moyen d'offrir un prix fixe parce que le produit final n'est pas défini.

Bien sûr, ne pas avoir une spécification peut ne pas stopper vous de demander une soumission à prix fixe ! Dans ce cas, vous pouvez externaliser la création d'une spécification qui définit votre logiciel pour un prix fixe. Ensuite, la spécification de conception qui en résulte est utilisée pour créer une deuxième soumission de prix fixe pour la rédaction de votre logiciel.

Un autre facteur entre en jeu lorsque vous payez un montant de prix fixe pour une spécification de conception de logiciels. Vous devez généralement payer au moins la moitié à l'avant. C'est pour protéger la société d'externalisation de livrer une spécification pour créer le logiciel et ensuite ne pas avoir payé.

Parce que la conception de logiciels se produit souvent au début d'une relation, les deux parties cherchent à réduire leurs risques. Vous réduisez vos risques en choisissant une équipe d'externalisation avec ses preuves et de grandes références. L'équipe de l'externalisation réduit leur risque en obtenant un paiement partiel (parfois complète) avant de commencer.

Il existe plusieurs produits livrables qui devraient être produites au cours de la phase de conception, de la création de votre logiciel, si vous le faire vous-même, ou externaliser la conception :

* Les exigences en matière de marketing
* Démo storyboard
* Spécifications fonctionnelles
* Plusieurs version jalon annexe
* Horaire de travail détaillé pour la première sortie
* Spécification de la conception détaillée (facultative)

Malheureusement, on n'a pas progressé au point où des modules sont disponibles à l'ordre et combinées pour créer votre logiciel de développement de logiciels. Il ne pas encore un menu de choix disponible à toute personne qui est avide de nouveaux logiciels. Au lieu de cela, vous devez fournir votre propre recette pour ce que vous avez besoin. La bonne nouvelle est la conception de logiciels externalisés faible coût et les ressources de développement sont maintenant disponibles pour créer vos logiciels sur mesure pour répondre à vos spécifications exactes.

Culture d'entreprise chinoise pour les nouveaux arrivants à la Chine

Étiquette et la culture d'entreprise chinoise
La pratique de l'entreprise chinoise est très différente de la méthode occidentale que la plupart d'entre nous peut être utilisée pour. Bien sûr, avec l'économie chinoise, l'ouverture, la Chine rejoint de l'OMC et les Jeux olympiques en 2008, plusieurs pratiques des entreprises chinoises commencent à s'aligner avec les méthodes plus conventionnelles.

Cependant, la Chine aura toujours leur propre culture d'entreprise unique et l'étiquette, compte tenu de leur histoire unique et l'arrière-plan.

"J'ai récemment participé à une réunion d'affaires qui est aigre et menace de faire échouer une bonne affaire. Ce qui est arrivé était alimenté de la partie chinoise l'acheteur américain fin en arrivant à son hôtel. L'américain était furieux car il avait un calendrier serré et qu'ils étaient en retard et a menacé de retirer son achat.

Le Parti chinois a été tardif parce qu'ils ont reçu une adresse imprécise d'un hôtel à côté du lac. Vous voyez, ce qui est arrivé était que l'Amérique a donné son hôtel Hôtel Lakeside. Malheureusement, il y avait nombreux hôtels le long du lac, mais les chinois ont été trop timides pour demander quel hôtel lakeside plus tôt parce qu'ils craignaient l'américain serait « perdre la face » pour avoir donné une adresse imprécise. Au lieu de cela, ils ont passent la matinée sauts dans un hôtel du lac à un autre à la recherche de ce gentleman américain. »

Une simple différence culturelle menacée de saborder parfaitement bonnes relations de travail. Pour éviter les catastrophes culturelles similaires, Voici quelques conseils sur comment vous pouvez effectuer une entreprise plus de succès en Chine.

L'approche initiale
Les entreprises chinoises sont principalement des renvois ; essentiellement une relation d'affaires est frappée basée sur une autre recommandation associé de l'entreprise. Les meilleurs prix et aubaines vient souvent d'une forte recommandation.

Cependant, il est aujourd'hui communs pour les appels de froids et directs contacts, compte tenus de la disponibilité de l'internet et le caractère concurrentiel des entreprises chinoises. Vous mai source d'internet, commerce des foires, des catalogues et des brochures, des annonces et approche les entreprises chinoises directement grâce à un appel ou un courriel.

Alternativement, si vous cherchez à investir dans une usine en Chine, vous pouvez approcher un comité d'investissement ou d'une entreprise consultative directement. Ils pourront vous conseiller sur votre meilleur emplacement basé sur votre industrie, les matières premières et les besoins de main-d'œuvre. Veuillez nous contacter directement si vous avez un tel besoin et nous serons heureux d'informer en conséquence.

Relation
Relation d'affaires chinois devient inévitablement une relation sociale après un certain temps. Contrairement à la relation d'affaires occidentales qui reste professionnel et peut-être, à l'écart, même après une longue période, relations d'affaires chinois devient une sociale.

Plus vous partagez votre vie personnelle, y compris la famille, loisirs, opinions politiques, leurs aspirations, plus vous êtes dans votre relation d'affaires. Parfois, beaucoup de temps est consacré à discuter des questions à l'extérieur de l'entreprise, mais alors beaucoup de temps, l'autre partie fait également son opinion sur votre accord basé sur combien il voit votre relation personnelle avec lui.

Ancienneté
Ancienneté est très importante pour les chinois, surtout si vous avez affaire à un État ou entité gouvernementale. Au lieu d'aborder l'autre partie que M. ou Mme donc et ainsi, il convient toujours d'adresse de l'autre partie par sa désignation ie Président ainsi et ainsi, directeur sorte et donc ou gestionnaire de So et So.

Quand donner des namecards ou des brochures, assurez-vous que vous démarrez avec la personne plus haute avant de se déplacer vers le bas de la ligne. Lorsqu'il donne un namecard ou alimenté un, assurez-vous que vous sont qui s'étend avec les deux mains avec la carte. N'oubliez pas de faire face à la carte que vous donnez d'une manière telle que la partie alimenté l'obtient face à lui correctement.

Donner le visage
Donner visage (aka le respect dû à le) est un concept très important en Chine. Vous devez donner le respect approprié selon le grade et l'ancienneté. Par exemple, si vous achetez des cadeaux pour un premier contact, assurez-vous que vous achetez les meilleurs cadeaux pour les cadres supérieurs au lieu d'acheter des cadeaux similaires dans tous les domaines.

De même, assis dans une salle de réunion ou d'une table à manger des postes sont accordé en conséquence afin de classer, l'importance et l'ancienneté. Il est bon de demander des conseils avant d'entreprendre votre première rencontre avec des contacts d'affaires chinois pour éviter le mauvais coup.

Dons et cadeaux
Contrairement aux jours précédents où la Chine était très pauvre, cadeaux, surtout de l'Ouest origine a été particulièrement apprécié. Aujourd'hui, la Chine produit et importations presque n'importe quoi qu'on puisse imaginer et dons ne sont plus une nouveauté.

Toutefois, les dons sont toujours appréciés et surtout dans les petites villes ou de villages, continuera à jouer un rôle important dans votre relation d'affaires. Notez que si vous donnez en effet cadeaux, assurez-vous la population senior obtenir un meilleur cadeau ou cadeaux au moins perçu comme ayant une valeur plus élevée que leur personnel junior.

De même, s'attendent à recevoir dons provenant de produits de l'art chinois, notamment chinois. Il est poli, ne pas de refuser, surtout si ce n'est pas trop une valeur monétaire.

Déjeuner et dîner
Il n'y a pas parler d'affaires en Chine au moins un voyage d'un restaurant. Parfois, un voyage est fait au restaurant avant même que toute discussion d'affaires ont lieu ! Inévitablement, le restaurant sera toujours un grand et vous êtes susceptible d'être hébergé dans une chambre privée.

Il y a un arrangement complexe de sièges pour un repas d'affaires chinois. Il y a des places fixes pour l'hôte et l'invité, et puis ils sont assis là encore selon l'ancienneté. C'est un aspect très important d'un dîner officiel et il est important que vous suivez les règles en conséquence. Cependant, il semble que les chinois du Nord sont très particuliers à cet arrangement formel sièges tandis que le sud chinois a desserrer les formalités quelque peu.

Peut que vous souhaitez en savoir plus ce livre intéressant la Chine à http://www.chinese-culture.net/html/posted_to_china.html.

Boire avec les chinois
Les chinois sont de gros consommateurs d'alcool surtout dans le Nord et ouest de la Chine. Il n'importe pas si c'est le déjeuner ou le dîner ; tant qu'un repas est organisé, il y aura l'alcool.

Vin chinois est le favori, suivie de la bière et le vin rouge. Vin chinois est plus comme carburant de liqueur, ayant une concentration d'alcool jusqu'à 60 % ! N'importe quelle bon un buveur, vous pensez peut-être que de vous-même, jamais, jamais contester un chinois dans un concours de boisson. Ils gagneront, mains vers le bas !

Il est souvent considéré comme impoli ne pas à boire avec les chinois dans un dîner officiel. Pour maintenir votre santé mentale, soit réclamer une non alcoolisées ou invoquer des raisons médicales comme une excuse. Cela vous permettra off the hook avec peu ou boissons minimes. Mieux encore, apportez un partenaire qui peut boire en votre nom !

Après le dîner spectacle
Dîner d'affaires officiel traîne normalement pour très peu de temps qu'il sera beaucoup question sociale, certains karoake et boire des concours. La plupart du temps, tout le monde est trop ivre pour se livrer à un divertissement supplémentaire après un dîner. En outre, si vous êtes tout nouveau à ce partenariat, vous êtes peu probable d'être invité à autre après entertainment de dîner.

Cependant, une fois que vous êtes familiarisé avec eux, vous pourront être invités à un karaoké, un Night Club ou un sauna. Notez que si elles sont l'hôte pour la nuit, toutes les factures seront repris par eux pour la nuit, y compris tous les spectacles. Il est impoli de se battre pour le projet de loi, ou pire, diviser les factures.

De même, si vous êtes l'hôte pour la nuit, vous devrez ramasser toutes les factures pour la nuit.

Questions controversées
Il y a certaines zones tabou dans les conversations sociales avec les chinois. Essayez d'éviter ces sujets de conversations autant que possibles. J'ai vu de nombreux mémoires désagréables à la suite de ces sujets :

1. Vous ne devez pas mentionner que Taiwan est un pays ou un État indépendant.
2. Vous devez louer jamais les japonais ou être considérés comme de bons copains avec eux
3. Vous pouvez condamner Mao Tse Tung mais éviter abstienne Deng Hsiao Ping
4. Vous ne devez pas louer Shanghai de natifs de Pékin et de même vice versa

Autrement, vous êtes assez sûr de converser avec les chinois quoi que ce soit sous le soleil !