Factorisation : Solution de flux de trésorerie pour le XXIe siècle

FLUX DE TRÉSORERIE EST ROI !

Flux de trésorerie, le « énergie » se déplaçant dans et hors de votre entreprise, est l'élément essentiel sur une liste de priorité des affaires. Sans argent, l'entreprise ne peut pas payer ses factures, l'expansion ou encore rester en fonctionnement.

La plupart des entrepreneurs sais de quoi je parle. Ce que les entreprises ne connaît pas un craquement de trésorerie faible lorsque le besoin de se développer - pour investir dans la croissance - est entravé par les cycles de 30, 60 ou 90 jours inhérents à la boucle de comptes débiteurs ? N'il vous fous un peu quand les 30 à 60 jours « prêts » à vos clients votre propre argent hors de vos mains ?

Si vous étiez en mesure d'obtenir de l'argent pour ces factures immédiatement ?

LA SOLUTION AFFACTURAGE

La réponse pourrait être affacturage, solution puissante non liées à la dette à des problèmes de liquidités disponibles pour les entreprises aujourd'hui.

L'affacturage est pour gros entreprises (vente aux autres entreprises, des institutions ou des gouvernements) quel Visa ® et MasterCard ® do pour les détaillants. En détail, le morceau de papier que vous signez est appelé un contrat de vente. En gros, ce morceau de papier est appelé une facture. Dans les deux cas, ce morceau de papier est une « promesse de payer. »

Des centaines de milliers d'entreprises à l'échelle nationale utilisent comme outil d'affaires sophistiqué d'affacturage. Dans certains secteurs, tels que le transport routier, de meubles et de fabrication de vêtements, la plupart des entreprises facteur comme une question de bonnes affaires mais aussi de survie.

L'AFFACTURAGE A EXPLIQUÉ

L'on considère vos factures et comptes débiteurs, les convertir en argent comptant dans les 48 heures en les vendant directement à un facteur au rabais, autant qu'un détaillant vend sa facture Visa ® ou Mastercard ®. Qui fournit des flux de trésorerie immédiate de votre entreprise plutôt que le délai habituel de 30 à 90 jours. Il crée le contrôle absolu et prévisible de revenus que vous avez besoin de développer et de prospérer dans votre secteur d'activité, qui vous donne un puissant avantage concurrentiel. Il réduit aussi les frais, comme vous le verrez.

L'AFFACTURAGE EST PRÊTS BANCAIRES COMME NON

Contrairement aux prêts de la Banque, l'affacturage ne repose pas sur votre cote de crédit principalement. Que vous vendiez vos factures et comptes débiteurs, (ne pas créant ainsi la dette), la société d'affacturage s'intéresse principalement à la cote de crédit de vos clients, les payeurs des factures.

Le facteur n'est pas tributaire de vos biens durables, soldes bancaires, histoire des affaires, des dossiers fiscaux ou crédit, bien qu'il peut demander pour certains de cela. Son intérêt majeur est votre capacité à créer des entreprises et ajouter des ventes.

AVANTAGES DE L'AFFACTURAGE

Le principal avantage de l'affacturage, c'est que lorsque les prêts bancaires ne sont pas disponibles, ou votre ligne de crédit est maxed, c'est une source sûre d'immédiate du fonds de roulement.

Accessoirement, il n'y a aucune dette créée, améliorer votre cote de solvabilité et la rentabilité de vos états financiers. Il fournit également des mauvaises créances d'assurance, comme le facteur assume la responsabilité pour cause de non-paiement de la facture. C'est sûr de faire votre banquier heureux.

Autres avantages incluent continu des flux de trésorerie, une augmentation de la production et ventes, comptant pour nouveaux achats de matériel, agrandissement de l'usine, manutention des déficits de paie ou de la taxe, abaissé au-dessus, et une élimination totale de la gestion des comptes débiteurs et les frais de personnel associés à elle, des plans de marketing.

À côté de la liquidité immédiate sous réserve de l'affacturage, l'avantage inestimable est débarrasser votre entreprise de crédit et des recouvrements (activités productrices sans revenus) vous et vos employés afin de concentrer toute l'attention, l'énergie et actifs sur la production, commercialisation, vente et service.

L'AFFACTURAGE EST UNE SOLUTION À VOS PROBLÈMES DE TRÉSORERIE ?

1) Dépassent vos créances en mois de 25 000 $, avec une taille de facture habituellement au-dessus de 300 $?
2) Votre entreprise est-elle parfois à court de trésorerie ?
3) Aurait un meilleur flux de trésorerie...

permettre à que vous, l'avantage des rabais et des offres ?
générer plus de ventes ?
accroître la production ?
augmenter les efforts de marketing ?

4) Si vos efforts de collecte et de crédit ont été éliminés, pourriez-vous mettre plus d'attention sur la production, commercialisation, vente et service ?
5) Serait abaissé vos frais généraux ?

Si votre réponse est « Oui » à un ou plusieurs de ces questions, l'affacturage peut être une stratégie viable pour vos besoins de trésorerie et doit être explorée.

AFFACTURAGE RÉSUMÉ

L'affacturage est un puissant outil financier pour une petite ou moyenne entreprise entravée par le manque de faisabilité bancaire ou d'autres sources de financement. Il crée le contrôle nécessaire sur votre flux de trésorerie qui se traduit par une plus grande production, de ventes et de rentabilité. C'est certainement en valeur un regard.

DIX PRINCIPAUX AVANTAGES DE L'AFFACTURAGE DE CRÉANCES

1. Plein contrôle de votre stratégie de flux de trésorerie.
2. Aucune dette créée.
3. Élimination des efforts de collecte et de crédit (réduit des frais généraux).
4. Élimination du pratiquant la pêche débiteurs comptes (réduite des frais généraux).
5. Aucun autre risque de pertes sur créances.
6. Amélioration de la fidélisation. Aucune autre dunning appels.
7. Ventes augmentent les niveaux n'est plus liées aux ratios financiers feuille ; vitesse des ventes n'est plus limité.
8. Amélioration de la capacité à payer fournisseurs et escomptes gain, souvent totalement compensation tenant compte des coûts.
9. Amélioration des soldes bancaires et cote de crédit de la société.
10. Aucune perte de valeur de rachat en raison de l'inflation.

LES COÛTS ÉLEVÉS DE L'AFFACTURAGE NON

1. La dévaluation de votre argent en raison de l'inflation en attente de paiement.
2. Incapacité de profiter des rabais net et volume et autres possibilités d'achat.
3. Aggravation de fidélisation en raison des efforts de recouvrement et de relance des appels téléphoniques.
4. Incapacité d'accroître.
5. Flux de trésorerie de planification et de contrôle erronée en raison de l'incertitude des dates de paiement.
6. Incapacité d'augmenter les stocks.
7. Créances irrécouvrables pertes.
8. Continu coût des efforts continus de crédit et de la collection.
9. Continu coût de gestion des comptes débiteurs.
10. Incapacité de mettre en œuvre des plans de marketing et de ventes.
11. Réduction solde financier de déclaration et de la Banque.
12. Perte de fonds de roulement.
13. Restrictions à l'action en raison de la marge de crédit et d'autres limites d'emprunt.
14. Le coût du temps de l'exécutif et le personnel fixe sur les activités non rémunérateur.

VOUS NE DEVRIEZ PAS ÊTRE AFFACTURAGE ?

L'argent bon marché : Pourquoi ne sont pas affacturage

En termes simples, affacturage est le moins cher argent vous pouvez obtenir à exécuter YOUR BUSINESS!

Il s'agit d'une situation qui dépasse mon entendement. Littéralement des centaines de milliers d'entreprises dans les seuls États-Unis pourraient - et devraient - utiliser l'affacturage à fortement réduire leurs coûts d'argent et l'exploitation, et encore ils ne le font. J'ai vu des entreprises vont en faillite au lieu du facteur.

Pourquoi ils ne sont pas affacturage ? Obtenir plus personnel, pourquoi ne pas vous affacturage ?

Et la réponse que je reçois, plus que toute autre, est: « Nous ne pouvons pas les moyens. » (Mais vous pouvez vous permettre de faire faillite ? Ou luttent constamment avec un manque de liquidités?)

Maintenant si qui n'indique pas une totale incompréhension de ce que l'affacturage est et ce qu'il fait... et ce qu'il en coûte, je ne peux pas penser quoi que ce soit qui ferait donc plus.

Donc je vais le dire encore une fois : FACTORING est l'argent moins cher vous pouvez obtenir pour lancer votre entreprise !

LA PREUVE DE L'AFFACTURAGE

Maintenant je vais le prouver.

Ce qui est l'affacturage ? En fait, la plupart des gens d'affaires sont impliqués dans presque tous les jours de l'affacturage. Ils utilisent des cartes de crédit. Visa ® et Mastercard ® sont des facteurs plus importants au monde. Toutefois, ils facteur commerce de détail. En achetant quelque chose, en utilisant leur carte, le commerçant remises immédiatement la facture de vente (facture) pour eux de n'importe où de 2 à 5 % et immédiatement reçoit son argent.

Comment pourrait vous tenir compte ? Vous vendez des produits en gros ou des services, livrer, puis envoyez une facture à votre client, également envoyer une copie au facteur avec lequel vous avez un compte.

Le facteur vérifie auprès de votre clientèle afin d'assurer les marchandises facturées ou services ont été livrés. Dès qu'il le fait qu'il peut déduire une "réserve" (dans le cas, que quelque chose se passe mal avec vos produits ou services livrés), puis transmet le reste à vous immédiatement. Tout comme avec Visa ® et Mastercard ®, le facteur a acheté votre facture au rabais. Lorsque la facture est recueillie par le facteur, il peut déduire la remise convenue, puis transfère le reste de la réserve sur cette facture pour vous. Ainsi vous obtiendrez n'importe où de 75 à 95 % de vos fonds immédiatement, le reste, moins l'escompte, dans les 30 jours, ou alors quand la facture a été recueillie.

LE COÛT DE L'AFFACTURAGE

Alors, quel est votre coût de l'argent ? (Voici où cela devient intéressant et où réside le malentendu majeur.)
Nous allons mettre en place un exemple. Vous vendez des widgets d'une valeur de 100 000 $ à General Motors par mois. Vous les expédiez, puis facturez GM pour les parties. Nous allons dire vous avez organisé le termes de 30 jours. Vous avez également des termes de 2,5 % pendant 30 jours avec votre facteur, avec une avance de 85 %.

Vous envoyez le facteur une copie de la facture en même temps que vous facturez GM. Le facteur vérifie avec GM pour s'assurer que les widgets ont été livrés en bon état. Il transfère ensuite les 85 000 $ à votre compte par chèque ou virement télégraphique. C'est habituellement dans les deux jours suivant la réception de la facture. Vous avez obtenu d'argent !

Trente jours plus tard, GM paie le facteur 100 000 $. Le facteur peut déduire $2500, alors vous paie 12 500 $. Vous faites cette 12 mois de l'année.

Quel est votre coût d'argent ?

Dans presque tous les cas, mes clients potentiels, penser en termes de prêts, multiplient les 2,5 % d'un facteur de 12 et dire, "trente pour cent ! C'est beaucoup trop cher. »

La bonne réponse est, bien sûr, 2,5 % si chaque facture est payée dans les 30 jours. (Ce pourcentage ira jusqu'à progressivement - généralement 1/30e / jour – avec toutes les factures qui sont au-dessus, mais il est encore bien en deçà du coût actuel des emprunts auprès des banques ou d'obtenir des marges de crédit.)

Pour prouver mon instruction, multiplier vos ventes mensuelles à GM de 12. Cette réponse est de 1,2 millions $. Maintenant, multipliez le montant payé pour chaque facture à 12. Cette réponse est de 30 000 $. Et 30 000 $ est de 2,5 % de 1,2 millions $.

S'il vous plaît dites-moi où, dans le système bancaire, vous pouvez obtenir l'argent à 2,5 % ? Autrement dit, si vous pouvez obtenir un prêt bancaire à tous en aujourd'hui est temps incertains.

ENCORE PLUS D'AFFACTURAGE PERKS

Vous voulez plus d'économies ?

Celui qui fait vos comptes clients vous coûte environ 30 000 $ par an de salaire. Il est communément admis que dans le marché actuel, vous devez doubler cette quantité pour inclure la P & W, assurance, taxes et autres frais. C'est $60 000, M. ou Mme homme d'affaires. Si vous tenez compte de vos comptes recevables, ce coût disparaît parce que le facteur recueille vos factures. Alors que la partie de 60 000 $ bénéfice supplémentaire ne vous aimez ?

Que diriez-vous de pertes dues à la mauvais vérification par vos employés de la compagnie qui ne sont pas des professionnels dans le domaine du crédit ? Créditera votre facteur de vérifier les nouveaux clients, sans frais pour vous, donc radicalement réduire vos chances de performance de mauvais crédit.

Autres avantages comprennent les flux de trésorerie continu, augmentation de la production et la prime à la vente, plans de marketing, achat de nouveaux équipements, expansion, manques de paie ou de la taxe de manutention et abaissé au-dessus.

À côté de la liquidité immédiate sous réserve de l'affacturage, l'avantage inestimable est débarrasser votre entreprise de crédit et des recouvrements (activités productrices sans revenus) vous et vos employés afin de concentrer toute l'attention, l'énergie et actifs sur la production, commercialisation, vente et service.

POURQUOI UN SPÉCIALISTE AFFACTURAGE ?

Pourquoi avez-vous besoin quelqu'un comme CFG pour aider à mettre en place votre affacturage ? Simple. Vous voulez vous assurer d'obtenir les taux les plus faibles. Si vous allez directement à une banque ou une société d'affacturage, vous êtes à leur Merci. Ils vous ont plus d'un baril. Un bon spécialiste affacturage est relié à des dizaines de sources pour l'affacturage. Ces sources connaissent et font confiance le spécialiste afin de leur apporter des bonnes affaires qu'ils paient le spécialiste, vous n'avez pas.

Une fois que vous avez prouvé vous-même (factures bons de bonnes entreprises qui paient leurs factures sans tarder) puis revenons à négocier des tarifs encore plus bas pour vous. Oui, cela signifie que notre commission du facteur est plus faible, mais nous pensons que c'est une bonne pratique commerciale. Une fois que vous voyez comment cela fonctionne, vous enverrez vos amis et contacts d'affaires pour nous, et nous allons gérer leurs affaires aussi bien.

Donc je vais dire une dernière fois, affacturage est le moins cher argent vous pouvez obtenir à exécuter YOUR BUSINESS!

Et je vais demander une fois de plus la question, j'ai commencé avec : pourquoi vous n'êtes pas Factoring?

Penser positif - prendre soin de vos clients

Exploitation d'une entreprise sur un quotidien visant la base clients peut s'avérer frustrante et ils souvent ne rendent facile pour vous et vos employés, de les traiter gentiment.

Vous devez vous rappeler où toutes vos recettes et les ventes proviennent pour votre entreprise. Chaque dollar de ventes que votre entreprise obtient vient de ces clients qui peuvent être parfois frustrants. Vous voulez traitez-les bien et j'espère que peut-être ils vont revenir un autre jour heureux et satisfait et amenez famille et la Motte.

L'ancien dit: « le client a toujours raison », est vraiment pas vrai. Un client mécontent, grâce au bouche à oreille, peut se traduire par un grand nombre de clients perdus. Tout simplement parce que les clients ne sont pas vous dire comment bon vous êtes, souvent de fois vous pensez, « Tout doit être bien ». Ils ne peuvent pas venir à vous et dire, « qui a été une expérience horrible, mais ils pourraient dire à leur famille et les amis qui ». Le silence n'est pas or.

Chaque personne a vraiment différentes théories là-dessus, mais ils sont susceptibles de dire qu'un ou plusieurs autres personnes choses positives ou négatives au sujet de votre entreprise. Regardez un client heureux comme de la publicité gratuite. Vous connaissez peut-être déjà combien il en coûte pour la publicité.

On raconte qu'un client mécontent dira un minimum de 1 à 10 personnes leur expérience négative. Pensez à ce sujet. 1-10 personnes automatiquement ne pas faire des affaires avec vous. Qui pourrait changer la façon dont vous réagissez à quelqu'un. Juste peut-être un réceptionniste ayant une mauvaise journée et d'être grossier sur le téléphone - cette personne dire aux gens de 1-10 sur cela et ils ne seront jamais faire affaire avec vous.

La première étape vers une meilleure relation est de réaliser des clients ne sont pas différents des autres que cela. Ce sont des gens avec les sentiments, les réactions, les désirs et les désirs. Elles ont été étudiées pour les 50 dernières années et pendant ce temps, plus que n'importe quel autre moment dans l'histoire. C'est votre travail pour comprendre lecteur humain, passions, les émotions, les peurs et les cibles de ces émotions.

Vous voulez toujours à la recherche d'une réponse de leur part de bonnes et mauvaises. Chaque mauvaise réponse, que vous obtenez d'un client est une occasion d'améliorer.

La deuxième étape consiste à inverser votre Plan « argent » qui est toujours penser à eux comme des machines de l'argent. Vous voulez penser, « Comment pouvez-vous obtenir eux - mieux - plus rapide - facile - moins cher - meilleure qualité - avantages plus service-mieux - plus d'options - et des choses plus intéressantes qu'ils veulent? »

Pour que cela fonctionne vous devez pensez à votre profit viendra aussi longtemps que vous exécutez correctement l'entreprise. Vous ne peut pas penser comme ça pendant longtemps sans se retrouver avec plus de valeur à votre entreprise ou produit ou service. Un plus grand nombre de clients qui sont de faire plus d'affaires avec vous, de faire plus souvent et ils vous le faites plus souvent à long terme et ils vous donnez des références. Traitez vos clients comme vous voulez être traité.

Communication lisse le chemin vers le changement

La productivité souffre presque toujours en période de grand changement, parce que le stress des employés augmente de façon spectaculaire en raison de la peur universelle de l'inconnu. En ces temps, la communication devient plus importante que jamais.

Souvent des cadres supérieurs croient réellement qu'ils communiquent avec les employés lorsqu'il s'agit de questions qui les touchent. Malheureusement, ils sous-estiment souvent le nombre de questions qui comprend, car le fait est que les décisions de niveau plus élevées affectera des employés d'une manière ou d'une autre. (C'est pourquoi une nouvelle loi est récemment entrée en vigueur en Grande-Bretagne, obligeant les employeurs à répondre aux questions des employés sur les changements ou les décisions qui les concernent.)

Alors, comment savez-vous ce qui est important pour les employés et ce qu'il faut leur dire ? Eh bien, vous devez vous mettre dans la position, l'esprit, le cœur des employés, un employé à la fois. Si vous étiez à cette personne, que seriez-vous inquiet dès maintenant dans la situation actuelle ? Ce qui serait important pour vous de savoir ? Quelle est la pire chose qui pouvait arriver, et voudrait savoir à ce sujet à l'avance ? Comment voudriez-vous être racontée ?

Bien sûr, vous ne pouvez pas répondre à ces questions vous-même. Vous avez besoin d'entrée des personnes que vous essayez de comprendre. En fonction de combien vous pouvez discuter ou combien est déjà connu, vous pourriez demander à quelques personnes ce que dit la vigne, et ce que les gens sont inquiétants et de s'interroger sur.

Maintenant, grâce à ces informations, rédiger les réponses aux questions. Bien sûr, ils doivent être des réponses véridiques, car le manque de sincérité est facilement reconnaissable et portera un coup de grâce à vos efforts de communication. Puis il doivent être assorti de conditions qui sont claires et sans compromis, mais aussi attentionné et compatissant. Il convient de passer quelque temps sur cette partie, l'absence d'engagement à votre message est aussi facile à lire et déclenche automatiquement le niveau de cynisme chez les employés.

Vient ensuite la diffusion de l'information. Il n'existe, comme nous le savons tous, ne manquent aucun technologies de la communication dans le monde des affaires. Cependant, la façon dont une personne perçoit les nouvelles peut affecter dramatiquement comment il ou elle se sent à ce sujet, vous devez donc choisir avec soin le milieu. E-mail peut être perçu comme froid et insensible dans de nombreux cas, même si c'est utile pour les mises à jour régulières qui n'ont pas une connotation émotionnelle. Certains messages sont mieux parlés, soit par les gestionnaires dans leurs groupes ou par le directeur général pour l'ensemble de l'organisation.

Si les messagers n'ont beaucoup développé les aptitudes à la communication, il convient de retenir les services de rédacteurs de discours professionnel ou entraîneurs de présentation pour les aider, mais assurez-vous que le message reste honnête, claire et de compassion.

Et surtout, donner suite à ses engagements et de promesses. Rien ne tourne employés hors plus de vaines paroles, mais sincère, attentionnée, en cours de communication peut former la base pour la construction de l'engagement des employés lors de la fin de la durée actuelle d'agitation.

À l'aide de l'analyse SWOT pour améliorer vos affaires

Analyser les forces, faiblesses, possibilités et menaces (FFPM) d'une entreprise est un outil bien établi qui est largement utilisé par des universitaires, des consultants et des conseillers. Même si c'est un concept simple, les propriétaires d'entreprise souvent des difficultés lorsque vous essayez de l'utiliser car il est tellement vaste. Il est difficile de déterminer où commencer, quelles questions pour poser et à se concentrer. Les problèmes évidents attirer l'attention, tandis que plusieurs autres questions négligées. L'analyse SWOT est un outil formidable, mais son utilisation efficace requiert une structure supplémentaire.

Forces et faiblesses sont liées aux facteurs internes, tandis que couvrent les opportunités et les menaces externes. Les facteurs internes peuvent être divisés en cinq catégories : gestion, main d'oeuvre, ventes et marketing, opérations et financiers. Les facteurs externes sont également divisés en cinq catégories : menace de nouveaux entrants, pouvoir de négociation des fournisseurs, pouvoir de négociation des clients et menace de la rivalité des concurrents et menace de substitution.

Pour aborder l'analyse de façon structurée, préparez une liste de contrôle en utilisant les catégories mentionnées ci-dessus. Identifier les facteurs au sein de chaque catégorie qui sont importants pour votre entreprise. Dans le cadre de gestion par exemple, une faiblesse majeure pour pratiquement toutes les petites entreprises repose trop lourdement sur le propriétaire. Qu'arriverait-il à l'entreprise si quelque chose s'est passé au propriétaire ? Dans la catégorie de la population active, un facteur pourrait être le roulement et la disponibilité des nouvelles recrues. La menace de nouveaux entrants peut-être inclure la possibilité d'un détaillant à grande ouverture près de votre entreprise. Le pouvoir de négociation des catégories de fournisseurs et de clients devrait envisager la possibilité de perdre un important fournisseur ou client. Arriver à plusieurs facteurs pour chaque catégorie de compléter la liste de contrôle. Il est important que vous n'essayez pas de les noter ou résoudre chaque problème que vous les identifier. Si vous le faites, vous va s'enliser sur chaque facteur et jamais compléter l'analyse.

Une fois la liste terminée, vous devriez évaluer chaque facteur en fonction de son importance pour votre entreprise. Utilisez une échelle alphabétique de A à E, où A = très important, B = important, C = de quelque importance, D = peu d'importance et E ne = pas important. Ensuite évaluer chaque facteur fondé sur les compétences (internes) ou de la vulnérabilité (externe). Utiliser une échelle numérique de 1 à 5, où 1 = très compétent ou non vulnérables, 2 = vulnérabilité compétente ou peu, 3 = compétence moyenne ou une vulnérabilité, 4 = compétence pauvre ou vulnérables et 5 = déficient ou très vulnérables.

Les facteurs le plus grand nombre (A5) et la lettre plus bas sont les plus grandes faiblesses ou menaces. Ceux avec le numéro le plus bas (A1) et la lettre plus bas est les plus grands points forts et les possibilités.

À l'aide de cette approche structurée procède à une analyse SWOT possible et pratique pour toute petite entreprise. Pour rendre ce processus utile, vous devez utiliser ces informations pour prendre des mesures. Travailler pour corriger les pires problèmes tout d'abord, préparer pour les plus grands risques, tirer parti des meilleures opportunités et construire vos forces secondaires.

Gestion efficace des talents

Lorsque trois principaux magazines (Harvard Business Review, Business Week et formation et développement) toutes les histoires au sujet de la gestion des talents qui couvrent le même mois, il est sûr de dire que vous regardez un sujet d'actualité.

Gestion des talents (recrutement, formation et conserver de bons travailleurs) a eu plusieurs noms au cours des années, mais il n'est certainement pas nouvelle. Alors que le sujet n'est pas nouveau, comment nous pensons à elle a évolué au fil du temps.

Dès la fin du XIXe siècle, s'est tournés vers les universités pour les aider à développer leurs employés des entreprises. En 1881, Joseph Wharton (co-fondateur de Bethlehem Steel) a convaincu l'Université de Pennsylvanie pour créer un programme d'enseignement de premier cycle d'affaires. Peu de temps après, Dartmouth et Harvard suivi plomb de Wharton.

Dans le milieu du XXe siècle, universités déplacé leur centre des ouvriers aux cadres. Comme l'importance du travail manuel a diminué, universités abandonné « questions difficiles » pour le théorique.

Comme l'Université programmes devient plus pertinentes, organisations commerciales ont répondu avec des universités (CUs). CUs (commençant par GE à Crotonville, New York) offerts une formation spécifique à l'entreprise qui était pertinente à la pratique réelle de leur entreprise.

Formation de gestionnaires et de cadres à l'extérieur du milieu universitaire est devenu très sophistiquée. En plus des programmes de MBA exécutifs, executive coaching et formation-action sont maintenant largement disponibles. Executive coaching offre des orientations individuelles sur un grand nombre de l'intelligence émotionnelle ou les « compétences ». Apprentissage par l'action est conçu pour permettre aux gestionnaires et cadres supérieurs de travailler sur des problèmes réels et d'apprendre en même temps.

Alors, quel est le problème de Mike ? Si l'apprentissage organisationnel est devenu plus sophistiqué, ne sont pas entreprises plus rentables ? Pas nécessairement. Ces programmes de formation perfectionnés sont chers. Savez-vous le ROI (retour sur investissement) pour ces investissements massifs de temps et d'argent ?

Aussi, de nombreuses entreprises négligent le fait que la formation n'est qu'une partie de la gestion des compétences efficace. Talent management comprend également le recrutement et la rétention.

Votre entreprise est la formation aux bonnes personnes ? Formation aux mauvaises personnes est un gaspillage de ressources limitées de l'organisation. Après que vous avez formé les bonnes personnes, pouvez vous garder ? Si ce n'est pas le cas, vous êtes tout simplement les gens de bonne formation pour vos concurrents.

Au cours de mon travail de consultant, j'ai souvent soupçonné que la plupart des entreprises ne traitent pas talent management efficace. Une récente société pour l'étude de la Human Resource Management (SHRM) a confirmé mes soupçons. SHRM a trouvé que seulement 49 % des professionnels des ressources humaines croient que leurs organisations identifient efficacement des employés prometteurs. Cela signifie que 51 % des entreprises gaspillent beaucoup de temps et d'argent.

Appartient votre organisations les 49 %, ou le 51 % ?

Guide étape par étape pour les sondages sur la Satisfaction des employés

L'avantage de l'exécution d'un sondage annuel auprès des employés a pendant longtemps été largement acceptée, mais de nombreuses organisations ont été rebutées par la quantité d'effort requis.

De nombreuses organisations qui ont mordu la balle et mené leurs propres enquêtes sur la satisfaction des employés internes comptent souvent sur les traitements de texte pour concevoir et compiler un sondage, puis traversé l'effort de l'impression et la distribution de l'enquête et ont passé du temps chasser et recueillir les questionnaires remplis et puis même plus de temps à transférer les informations de réponse d'enquête dans un rapport de gestion significatifs.

Heureusement avec l'introduction de l'Internet et le sondage hébergé des sites Web comme www.surveygalaxy.com ce qui était autrefois un beaucoup de temps, ressources faim, longtemps poussif et processus encombrant sont maintenant lisse, rapide et facile.

Ce document fournit un guide étape par étape pour aider à mettre en place un sondage qui aura des retombées considérables pour toute organisation.

Étape 1 - identification de la nécessité

Les raisons de qu'une organisation aurait besoin d'une enquête sont aussi larges et ils sont longs. Énumérées ici sont quelques-unes des raisons communes pourquoi les sondages sur la satisfaction des employés sont menées.

Événementielle

Si votre organisation est sur le point de se lancer, ou va, un sondage auprès des employés de changement gestion programme peut aider à gérer le changement, mesurer l'efficacité du changement, afin de délivrer un « message » et de recueillir des commentaires précieux tout au long du cycle de changement.

Pour les organisations qui connaissent une croissance rapide, sondages auprès des employés peuvent surveiller les communications internes et des structures de gestion afin de s'assurer que les employés sont conscients de leurs responsabilités de gestion et reporting.

Où un organisme souffre d'une mauvaise morale causée par des influences internes ou externes si ces préoccupations qu'un sondage auprès des employés peut servir à identifier les préoccupations particulières des employés peut être correctement traité.

Où il y a une augmentation du chiffre d'affaires de sondages auprès des employés du personnel peut aider une entreprise identifier la cause sous-jacente de l'agitation de l'employé et trouver des solutions à travers leurs conclusions.

Périodiquement

Dans le cadre d'une évaluation périodique, des enquêtes seront aider une entreprise à revoir leur personnel et surveiller sur un développement des emplois de niveau de satisfaction, de formation et de carrière.

Sondages auprès des employés offrent également à la haute direction l'occasion d'examiner le point faible de leur organisation afin de confirmer que leur « top down » vue de l'organisation correspond à la réalité et la perspective de la base au sommet".

Avec l'aide de sondages auprès des employés une organisation peut établir une communication de bon employeur/employé qui à son tour, apportera des avantages directs et indirects.

Étape 2 - Management Buy-In

Management buy-in est toujours souhaitable que toute initiative et beaucoup diront qu'il est essentiel d'assurer un sondage auprès des employés avec succès, cependant, dans certains cas les résultats d'un sondage auprès des employés peuvent conduire à relancer une gestion qui a grandi complaisant et détachés de leurs employés.

Une organisation peut être chanceuse en ce que la haute direction reconnaît et conduire la nécessité pour les sondages auprès des employés, tandis que dans d'autres la gestion devra peut-être d'abord être convaincus des avantages directs et indirects qu'apportera un sondage auprès des employés.

Le niveau d'engagement de la direction à un sondage auprès des fonctionnaires auront une certaine influence sur la nature de l'enquête et dans une certaine mesure aidera à déterminer quelles sont les questions à se poser et la manière qu'on leur demande.

Une gestion qui est en faveur de l'initiative peut nécessiter des commentaires sur des secteurs spécifiques de l'entreprise, ou ils peuvent donner l'aller venir parce qu'ils se sentent confiants que les résultats seulement confirme que le niveau de satisfaction des employés tout au long de l'organisation est élevé.

Dans presque tous les cas, il est conseillé d'essayer au moins d'obtenir management buy-in à l'employé l'enquête dès le début car ils ont beaucoup à gagner et sont en mesure d'effectuer tout changement plus tard identifié comme étant nécessaire.

Étape 3 - conception de l'enquête

Conception d'une bonne enquête prendra quelques temps et efforts mais par après les bases de la conception de l'enquête et se concentrant sur les questions de « besoin de savoir » et enlever le « bon à savoir » une enquête sera rapidement prendre forme.

Déterminer les questions exactes que l'on devraient se poser sera entièrement dépendantes de l'organisation, sa structure et le besoin primaire déjà identifié et les objectifs de l'employé l'enquête.

Lorsqu'on examine ce que questions à poser il devraient songer à comment les résultats doivent être analysés. Par exemple, il peut y avoir un désir de demander des commentaires individuels, mais ces types de formats de réponse peuvent être très longues et difficiles à analyser et donc devrait être évitée ou utilisé avec parcimonie.

Avec des sondages en ligne, il est généralement préférable de faire quelques enquêtes plus petits qu'une enquête très longue comme le plus long de l'enquête la plus élevée que sera la vitesse de décrochage.

Étape 4-lecture et analyse de la preuve

Grammaire, orthographe et clarté

Avant la publication de l'enquête, effectuer un contrôle attentif pour l'orthographe et de frappe erreurs et grammaire incorrecte. Si disponible, qu'il est toujours préférable d'avoir quelqu'un qui n'a pas été impliqué dans la conception de l'enquête à la preuve lire l'enquête avec les yeux propres, si personne n'est disponible, essayez de faire une pause avant de vérifier à nouveau par le biais de l'enquête.

Ce que vous dites de moyenne et de dire ce que vous dites

Lors de la vérification de l'enquête, que vous devez considérer l'enquête du point de vue de l'intimé, vous savez peut-être ce que vous entendez par chaque question, mais les questions seront claires pour l'employé ?

Permettre à l'employé de répondre sans mentir

Pour les questions fermées où l'employé devra choisir parmi un certain nombre de réponses disponibles ont permis l'employé de répondre avec précision ? Faire usage des réponses comme « Sans opinion », « Aucun commentaire » ou « Non Applicable » où vous avez fait la question obligatoire mais l'employé n'est peut-être pas en mesure de répondre.

Envisager d'autoriser l'employé à inclure une réponse « Autre », mais apprécie également que les « Autres » réponses vont ajouter à la complexité lorsqu'on analyse les résultats de l'enquête.

Ne nécessitent pas une réponse aux Questions qui ne peuvent pas avoir un

Vérifier que pour toutes les questions que vous avez fait obligatoire vous ne nécessitent pas une réponse, par exemple des questions ouvertes comme sollicitant des avis supplémentaires ne devrait pas être obligatoires sauf si vous avez besoin certainement de l'intimé à écrire un commentaire.

Vérifiez que vous serez en mesure d'analyser les données

Vérifier par le biais de l'enquête à nouveau mais cette fois en regardant comment les résultats de l'enquête seront analysés. Considérez comment vous êtes susceptible de vouloir analyser les données de l'enquête, vous avez demandé les bonnes questions pour être en mesure d'effectuer une analyse détaillée ? Par exemple, si vous souhaitez afficher les données de réponse détaillée du point de vue des genres différents, ou peut-être les ministères, cocher vous avez demandé à l'employé pour indiquer leur propre sexe et/ou le département.

Ne demandez pas plus de Questions que vous devront

Examiner toutes les questions de l'enquête et recherchez les questions qui ne sont pas « besoin de savoir ».

Testez le lien et répondre au sondage

Publier l'enquête et ensuite envoyer la référence de l'enquête à un certain nombre de gens qui voudront tester le sondage. En complétant le sondage vous-même, vous obtiendrez une sensation pour comment l'intimé va voir l'enquête. Des vôtres et autres commentaires arrêter et faire des ajustements à l'enquête comme requis.

Répétez ce processus jusqu'à ce que vous êtes satisfait de l'enquête.

Vérifier les données

Prenez le temps de consulter les résultats sommaires en ligne des données de test et de confirmer que les données sont recueillies d'une manière qui peut être analysé correctement et qui donnera des résultats significatifs.

Étape 5 – la promotion et le déploiement de l'enquête

Où tous ou la plupart des employés ont accès à internet ou intranet de l'entreprise déployant l'enquête en ligne est aussi facile que ABC, soit par e-mail ou en établissant un lien au sondage de votre propre site Web ou Intranet.

Où il y a un ou plusieurs employés qui n'ont pas un accès direct à internet, il existe un certain nombre de solutions de rechange qui permet de délivrer l'enquête sous forme imprimée, fournissant un terminal partagé ou en leur donnant une incitation pour remplir le questionnaire à la maison.

Réponses anonymes ?

Il y a un choix pour permettre à toutes les enquêtes à être rempli de façon anonyme. Permettant une enquête pour être anonyme peut encourager les employés à parler leurs esprits permettant à l'enquête de fournir le rapport « une verrues et tous », à son tour donner gestion l'occasion d'aborder les problèmes sous-jacents avant qu'ils sont aggravent.

Toutefois, ce qui permet des commentaires anonymes autorise également les employés à être plus cavalière et désinvolte avec leurs réponses. Certaines organisations voudrait donc seulement d'examiner les observations où les employés sont prêts à soutenir leurs convictions et qui fournira également l'occasion de donner suite aux préoccupations spécifiques de chaque employé.

La décision de permettre des réponses anonymes ou non sera, entre autres facteurs, être vers le bas pour l'organisation, la nature spécifique du sondage, les circonstances entourant l'affaire, le style de gestion et de la relation employeur/employé.

Étape 6 – l'enquête de surveillance

Alors que l'enquête est en cours, que vous serez en mesure d'afficher le résumé des résultats en ligne et également suivre en temps réel le nombre d'enquêtes qui ont été aussi bien commencées et terminées.

Si après quelques jours, que le nombre de questionnaires remplis en deçà de la cible prévue, il est conseillé d'envoyer des rappels périodiques aux employés leur demandant de répondre au sondage.

Étape 7 - analyse des résultats

Il n'y a aucune règle dure et rapide pour l'analyse des données. Beaucoup dépend de l'enquête individuelle, les questions posées et le nombre de réponses.

La plupart des enquêtes bénéficieront d'un grand nombre des résultats affichées sous forme graphique, ainsi que sous forme de tableau.

Quelle analyse des données de l'enquête sur les premiers souvent quelques « headline » résultats immédiatement ressortira qui va vous fournir un aperçu général et, fournissant que les bonnes questions ont été posées, vous donne une évaluation instantanée de l'état d'esprit tout au long de l'organisation dans son ensemble.

Où les résultats donnent des secteurs préoccupants, une analyse plus détaillée peut être recommandé. Par exemple si les employés ont été invités, s'ils sentaient l'organisation fournie égalité des chances pour les deux sexes et 25 % ont donné une réponse négative, il serait utile de connaître le sexe divisé de l'organisation et aussi à regarder ce que diviser l'égalité entre les sexes était de 25 % qui ont répondu négativement. La vision négative a été partagée par les employés des deux sexes, réparties uniformément dans l'ensemble de l'organisation, ou d'un genre particulier d'un ministère particulier ?

Il y a une méthode d'établissement de rapports présentant les résultats sous forme tabulaire ou graphique, permettant à ceux qui sont intéressés par les résultats pour afficher les données brutes.

Souvent utilisé comme un complément à la première, une autre méthode consiste à interpréter les résultats et de fournir une analyse des données et offre une vue sur ce que le sens est à l'origine des résultats, quels circonstances peuvent avoir contribué aux résultats étant donné et, si les résultats indiquent un négatif, quelles initiatives pourraient être prises. Telle analyse si effectuée par une seule personne est susceptible d'être très personnelle, si effectuée par un Comité, qu'il est toujours susceptible d'être objectif et donc ouvert à l'interprétation.

Étape 8 – suite

L'étape la plus importante est probablement la dernière. Un sondage auprès des fonctionnaires soit confirme que l'organisation parfaite existe ou il mettra en évidence les zones qui sont imparfaites en identifiant les préoccupations individuelles et communes.

Il peut être que plus les enquêtes plus détaillées sont nécessaires qui ciblent des zones spécifiques. Par exemple, l'enquête peut révéler que les employés travaillant dans un service particulier sont collectivement malheureux, mais les raisons de leur mécontentement n'est peut-être pas clairs. Une enquête de suivi plus petite, plus précisément ciblée peut aider à révéler les causes profondes.

Lorsque les sondages auprès des employés sont exécuter régulièrement une organisation qui a pris des mesures pour résoudre les problèmes verront leurs efforts dans les réponses à l'enquête subséquente. Presque toutes les organisations ont des problèmes et il aide un organisme moral de voir qu'il existe un canal qui permettra a mis en évidence, abordé et résolu des problèmes.

Résumé

Ces lignes directrices visent à aider une entreprise à mener des enquêtes de satisfaction des employés avec succès, ils sont toutefois, seulement un guide.

Chaque organisation est différente dans le style et la structure et les organisations de « personnalité » ira une certaine manière à influencer le ton et la nature de l'enquête et les organisations auront beaucoup selon les circonstances et les raisons principales pour la réalisation d'une enquête.

En utilisant les technologies existantes et effectuer des sondages en ligne, vous êtes maintenant en mesure de surveiller le rythme cardiaque d'une organisation, rapidement et simplement, en utilisant les sites Web comme Galaxy Survey, à un coût minime.