Succès de gestion de projet avec les premières 7 meilleures pratiques

Gestion d'un projet peut être intimidant. Si la planification de votre mariage, développer un nouveau site Web ou la construction de votre maison de rêve au bord de la mer, vous devez employer des techniques de gestion de projet pour vous aider à réussir. Je vais résumer les premières 7 meilleures pratiques au cœur de bonne gestion de projet qui peut vous aider à atteindre le succès du projet.

Définir la portée et les objectifs

Tout d'abord, comprendre les objectifs du projet. Supposons que votre patron vous demande d'organiser une campagne de donneur de sang, est donné l'objectif d'obtenir autant de sang que possible ? Ou est-ce pour mieux faire connaître l'entreprise locale ? Décider les véritables objectifs vous aidera à planifier le projet.

Portée définit la limite du projet. L'organisation des transports doit d'avoir du personnel à la Banque de sang au sein de la portée ? Ou bien, personnel fasse leur propre chemin ? Décider ce qui est dans ou hors de portée déterminera la quantité de travail qui doit exécuter.

Comprendre qui les parties prenantes sont, ce qu'ils attendent d'être livrés et obtenir leur appui. Une fois que vous avez défini la portée et les objectifs, téléchargez les intervenants à examiner et d'accepter d'eux.

Définir les résultats attendus

Vous devez définir ce qui sera livré par le projet. Si votre projet est une campagne de publicité pour une nouvelle barre de chocolat, puis un livrable peut être l'oeuvre d'une publication. Donc, décider de ce que les choses tangibles seront livrés et document suffisamment détaillée pour permettre à quelqu'un d'autre pour les produire correctement et efficacement.

Principaux intervenants doivent revoir la définition de produits à livrer et doivent s'entendre qu'ils reflètent exactement ce qui doit être livré.

Planification du projet

Planification exige que le chef de projet décide quelles personnes, ressources et budget sont nécessaires pour terminer le projet.

Vous devez définir quelles activités sont nécessaires pour produire les résultats attendus en utilisant des techniques telles que des Structures de répartition de travail. Vous devez estimer le temps et l'effort requis pour chaque activité, les dépendances entre les activités et décider d'un calendrier réaliste de les compléter. Impliquer l'équipe du projet dans les activités estimations de combien de temps prendront. Définir les étapes qui indiquent les dates critiques au cours du projet. Écrire cela dans le plan de projet. Téléchargez les principales parties prenantes d'examiner et d'accepter le plan.

Communication

Plans de projet sont inutiles, sauf s'ils ont été communiqués de manière efficace à l'équipe de projet. Chaque membre de l'équipe a besoin de connaître leurs responsabilités. J'ai déjà travaillé sur un projet où le chef de projet était assis dans son bureau, entouré de calendriers papier énorme. Le problème était, personne sur son équipe savait ce que les tâches et les jalons ont été parce qu'il n'avait pas partagé le plan avec eux. Le projet frapper toutes sortes de problèmes avec les gens qui font des activités dont ils ont jugé importants plutôt que de faire les activités attribuées par le gestionnaire de projet.

Suivi et reporting d'avancement du projet

Une fois que votre projet est en cours, vous devez surveiller et comparer l'avancement réel des progrès prévus. Vous aurez besoin des rapports d'avancement des membres de l'équipe projet. Vous devez enregistrer les variations entre les coûts réels et prévus, le calendrier et la portée. Vous devez signaler les variantes à votre gestionnaire et les principaux intervenants et prendre des mesures correctives si les variations deviennent trop grosses.

Vous pouvez ajuster le plan à bien des égards pour remettre le projet sur les rails, mais vous finirez toujours jongler, coût, portée et du calendrier. Si le gestionnaire de projet modifie une d'entre elles, puis un ou les deux autres éléments inévitablement devra changer. Il est de jongler avec ces trois éléments - connus comme le triangle du projet - qui généralement provoque un chef de projet la plupart maux de tête !

Gestion du changement

Intervenants souvent changent d'avis sur ce qui doit être livré. Parfois l'entreprise environnement change après que le projet commence, donc hypothèses formulées au début du projet peuvent ne plus être valides. Cela signifie souvent la portée ou les livrables du projet besoin changement. Si un gestionnaire de projet accepté toutes les modifications dans le projet, le projet va inévitablement des budgets, être en retard et ne pourrait jamais être terminée.

De gestion des changements, le gestionnaire de projet peut prendre des décisions sur ou non pour intégrer les modifications immédiatement ou à terme, ou de les rejeter. Cela augmente les chances de réussite du projet, car les contrôles de gestionnaire de projet comment les modifications sont incorporées, peuvent allouer des ressources en conséquence et peuvent planifier quand et comment les modifications sont apportées. Ne pas gérer efficacement les changements, c'est souvent une raison pourquoi les projets échouent.

Gestion des risques

Risques sont des événements qui peuvent nuire à la réussite du projet. J'ai travaillé sur des projets où les risques sont inclus : le personnel manque les compétences techniques pour effectuer le travail, le matériel n'étant ne pas livré à temps, le contrôle salle à risque d'inondation et bien d'autres. Risques variera pour chaque projet, mais les principaux risques d'un projet doivent être identifiées dès que possible. Doit être prévu pour éviter le risque, ou, si le risque ne peut être évité, pour limiter les risques pour diminuer son impact, le cas échéant. Ceci est connu comme la gestion des risques.

Vous n'arrivez pas tous les risques parce qu'il pourrait y avoir trop d'et pas tous les risques ont le même impact. Ainsi, identifier tous les risques, estimer la probabilité de chaque risque survenant (1 - 2 pas probable, - peut-être probable, 3 - très probable). Estimer son impact sur le projet (1 - faible, 2, 3 - medium - haute), puis de multiplier les deux nombres ensemble pour donner le facteur de risque. Les facteurs de risque élevés indiquent des risques sévères. Gérer les dix avec les facteurs de risque plus élevés. Constamment revue risques et lookout pour des neufs car ils ont l'habitude de se produire à tout moment.

Ne pas gérer efficacement les risques est une raison pourquoi les projets échouent.

Résumé

Suite à ces pratiques exemplaires ne peut garantir un projet réussi, mais il vous donnera une meilleure chance de succès. Sans tenir compte de ces meilleures pratiques conduira presque certainement à l'échec du projet.

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Gestion des Contacts clients

Vous travaillez très dur pour attirer des clients pour votre entreprise. Une fois que vous les avez, gérer vos contacts avec la clientèle pourra vous empêcher de sauter aux concurrents.

Clients – la clé

Marché actuel est fardée. Fidélisation des clients et de trouver des nouveaux sont un travail difficile. Chaque entreprise doit analyser les données disponibles de reconnaître ses clients rentables et leurs besoins et aussi de gérer des campagnes de marketing et d'accroître l'efficacité. Afin de servir à ces fins, des chefs d'entreprise plus intelligents utilisent solutions de gestion (CRM) de relation client.

Customer relationship management est un processus pour les entreprises de relations avec la clientèle approche de manière systématique et efficace. Un système CRM aide les entreprises à gérer les relations avec la clientèle de façon bien planifiée et stratégique. Il fournit des renseignements des clients tels que ses contacts, communication, comptes, besoins et performance. Succès d'une entreprise dépend entièrement de ses relations avec ses clients.

Une approche efficace de CRM peut conduire à une augmentation des ventes, satisfaction du client et rétention - si elle capture des données précises. Aussi, les données doivent être utilisés de manière adéquate par les bonnes personnes. Si un responsable de l'entreprise veut mettre en place un système CRM, puis ils doivent élaborer une stratégie CRM, identifier les processus et définir des objectifs mesurables pour le système. De nombreuses entreprises démarrer leur entreprise services provenant de la vente forcer des logiciels d'automatisation. Que leur activité se développe, ils apprennent la valeur du CRM. Systèmes de CRM peuvent être simple ou complexe. Un système CRM simple fait usage du logiciel de gestion des contacts pour suivre les données de ses clients. Un CRM complex nécessite intégrant les informations, les personnes, les politiques et les efforts de la société pour attirer et retenir les clients.

CRM devrait comprendre découvrir les comportements d'achats des clients, de vues et de prédilections. Pour attirer l'attention de vos clients, vous pouvez offrir diverses méthodes d'achat tels que les ventes en ligne, ventes directement ou ventes des sociétés affiliées. CRM efficace est tout simplement pas juste en utilisant le bon logiciel CRM mais acclimater votre entreprise selon vos besoins de clients aussi bien.

Un système CRM peut être implémenté en apprenant quelques étapes de base. Tout d'abord vous capturer des informations permettant d'identifier vos clients. Un site web ou un service en ligne peut être très utile, car les clients peuvent entrer leurs propres détails. Puis ces informations devraient être stockées dans un système de gestion de base de données relationnelle, qui est un système centralisé, qu'elle soit accessible au personnel de multiples. Après cette utilisation certains datamining des outils pour analyser des données qui vous aidera à décrire les clients potentiels et d'élaborer une tactique de vente. Si certains de vos clients sont plaignent ensuite tenter de résoudre leurs problèmes rapidement car retard peut affecter les autres clients, des clients potentiels et des temps du personnel.

CRM permet de gérer les clients et le personnel en introduisant des systèmes fiables, les processus et les procédures de communication entre le personnel et les clients. Une bonne politique CRM comprend la formation des employés, la modification des méthodes d'affaires et de mise en œuvre de la structure IT appropriée. CRM n'est pas seulement logiciel ou technologie, mais c'est une stratégie d'entreprise complète. Il s'agit d'une méthode de marketing, de formation et de services au sein de l'entreprise.

Avec l'aide de solutions CRM, vous pouvez plus facilement attirer, augmenter et conserver vos clients rentables. Actuellement beaucoup de progiciels CRM est disponibles sur le marché. Recherches sur vos options de logiciel et essayer plusieurs solutions vous permettront de prendre la meilleure décision. De nombreuses entreprises de renommés offriront des essais gratuits de leurs produits. Choisissez celui que la plupart aide à vous concentrer sur les besoins de vos clients et un maintien d'une relation efficace avec eux.

Échange d'information - Communication d'entreprise

Même si cela peut sembler évident, la clé de toute entreprise est l'échange d'informations avec les perspectives. Sans la communication d'entreprise efficace, vous êtes voué à l'échec.

Échange d'informations

Communication : transmettre vos pensées et vos idées ou échanger des informations de manière efficace. L'objectif principal de communication de l'entreprise plus consiste à améliorer les performances. Communication est extrêmement importante pour sa réussite personnelle et professionnelle. Ce processus implique l'expéditeur et le destinataire du message. Pour une communication efficace et efficace principalement trois choses sont importantes :

1. Vous devez faire votre message compris.

2. Vous devez comprendre le message voulu envoyé à vous.

3. Un contrôle sur le flux de la communication doit être appliqué.

Une communication d'entreprise, c'est comment vous communiquez dans votre ligne de travail. C'est aussi une question de relations humaines. Bonnes affaires communication est une nécessité pour répondre aux exigences de l'environnement des entreprises. La plupart d'entre nous passe beaucoup de temps à communiquer nos connaissances, pensées et des idées à d'autres. Votre communication sur le lieu de travail peut faire toute la différence entre le succès et l'échec. Communication est décrit par beaucoup comme le facteur le plus important dans le choix des cadres de niveau, pourtant malgré cela beaucoup de gens est incapables de transmettre leurs pensées et ils ont du mal à communiquer efficacement.

En affaires, principalement, nous traitons la communication orale et écrite. Aucune entreprise n'est possible et sans communication, écrite en particulier. Une communication écrite efficace doit être clair, succinct, précis et bien conçu. Pour écrire une lettre d'affaires, vous devriez avoir une image claire de votre public-cible auquel votre lettre est destinée. Organiser vos documents avec les besoins de vos lecteurs à l'esprit. Vous devez créer les mises en page convivial pour mettre en évidence des informations vitales. Essayez d'écrire des phrases plus courtes lorsque cela est possible. Tout ce que vous écrivez, écrire avec confiance et puissance de sorte qu'elle découle logiquement. N'oubliez pas que la fiabilité et l'État s'améliorera automatiquement par l'utilisation de bon référencement et de la meilleure présentation.

L'essence de la gestion, la communication orale est donc une bonne éducation est un must dans ce domaine. Compétences orales sont aussi importants, comme l'écrit. Beaucoup de gens n'ont pas les compétences et la confiance nécessaire pour faire une présentation efficace. Votre stratégie, la structure et le style du discours devraient être frappant. Votre attention et les actions jouent un rôle majeur dans la communication orale. Gestionnaires et les superviseurs doivent être au courant des autres personnes et doivent exercer eux-mêmes pour s'assurer que votre interlocuteur comprenne. Un grand orateur est grande aubaine pour toute entreprise. Contacts de le œil, les gestes et les sens de pansement, tous reflètent votre attitude et l'approche à l'égard des entreprises.

Si vous êtes dans une entreprise en ligne vous devez avoir la capacité de toucher le public qui veut vos services ou vos produits. Étant donné que le monde en ligne est si grand, et il offre tant de choses étonnantes, votre communication d'entreprise en ligne doit être instantanée et efficace. Sinon vos clients vont chercher ailleurs pour leurs besoins. Dans les entreprises en ligne, il y a bien des égards qu'on peut transmettre ses pensées. Exemples incluent les courriers électroniques, bulletins, sites web, articles et commentaires. Vous pouvez gagner le respect et les clients de toute parole vous écrivez et parlez.

À l'aide de mes Newsletters comme une plate-forme de développement d'affaires

Lorsqu'il s'agit de commerce électronique, il est extrêmement important de diffusion à votre portée. Mes newsletters peuvent être une méthode efficace pour élargir votre plate-forme de développement d'affaires.

Mes Newsletters

Vente et d'achat, sur Internet sont une pratique courante de nos jours. Généralement entreprises prospères se concentreront sur les stratégies de marketing et de planification. Sites Web sont de façon significative d'adopter ces politiques marketing. Sites Web sont un moyen très efficace de promouvoir vos produits et/ou services. Gens qui visitent les sites fournira parfois coordonnées comme leurs nom et adresse électronique, car ils peuvent être intéressés à acheter votre produit ou avoir des questions sur les services. Ils peuvent également être intéressés par obtenir bulletins auprès de vous pour le service mises à jour, des promotions spéciales ou vos dernières nouvelles de produit.

Bulletins électroniques sont un puissant outil de marketing. C'est une des techniques les plus récentes et avancées de marketing. Non seulement il fournit une plate-forme pour le développement de votre entreprise mais donne aussi une nouvelle tactique pour suivre vos clients et prospects. Un bulletin d'information électronique est une clé en plein essor pour obtenir des clients en ligne. Pour gagner la confiance des clients est une grande réussite. Mes newsletters construire crédibilité en montrant l'autorité sur les sujets de vos champs d'activité. Bulletins électroniques agissent également comme outils de gestion de liste pour les propriétaires de site web.

Les gens obtenir systématiquement un grand nombre de bulletins. Ils n'ont pas assez de temps pour les lire entièrement. Aiment généralement lettres si la lettre est facile à lire ou écrémé. À l'aide de phrases courtes, des puces et des formats de contour que tous invitent aux lecteurs pressés. Aujourd'hui les utilisateurs réclament tout à fait en ce qui concerne l'opération de souscription et de fonctions de l'ONU-abonnement donc une autre chose qui compte est le processus d'abonnement. Le bulletin doit disposent également de convivialité et fonctionnalité telle que les abonnés ne pas errer inutilement dans les pages web, essayant de s'inscrire, trouver des informations ou vous désabonner. Cela peut entraîner à perdre vos précieuses clients par leur ennuyeux.

Jusqu'à 70 % des internautes aux Etats-Unis effectue un achat en ligne qui est en partie un résultat de marketing par courrier électronique. Autrement dit, bulletins électroniques jouent un rôle majeur dans l'exploitation d'une entreprise en ligne. Actuellement de nombreuses solutions de logiciel sont disponibles sur le marché et qu'ils peuvent offrir une variété de fonctionnalités. Avant de choisir un d'eux faire quelques recherches. Apprendre quels types d'annonces dans les bulletins d'information sont acceptées et rejetées par personnes et par les moteurs de recherche. Parfois vous pouvez être affichage de bannières ou annonces qui peuvent être ignorées ou inaperçus par les clients. Gardez à l'esprit que pour atteindre votre public cible n'est pas une tâche facile et votre considération primordiale est que vous ciblez ceux qui est disposés à acheter vos produits ou services. Également prêter attention à la valeur de distribution répétée. Répétition dans les bulletins électroniques se traduira par la reconnaissance du nom pour votre entreprise.

Mes newsletters sont un outil de marketing rentable, mais elle dépend entièrement le contenu et les utilisateurs. Votre principale préoccupation est le client et sans eux, aucune entreprise ne peut survenir. Il faut en un peu tout en obtenant des utilisateurs d'informations. Vous ne devez pas essayer de forcer les utilisateurs de fournir des informations personnelles si il ou elle ne veut pas le révéler. Si vous obtenez des informations alors que vous ne pas exposez son identité publiquement. Une politique de confidentialité doit être postée sur n'importe quel site web recueille des données de l'utilisateur. Informations stockées sur les serveurs web ne devraient pas être librement accessibles.

Bulletin d'information électronique fournira une plateforme très compétente pour tout développement de l'entreprise si elle est appliquée avec soin, avec tact, de planification et d'une approche ferme.

Le œil sur la concurrence

« Ne pas sous-estimer vos concurrents. » Aujourd'hui, ce vieil adage de l'entreprise détient un sens plus que jamais, mais beaucoup d'entreprises ne prendre pas le temps pour objectivement évaluer leur entreprise ou les produits et les comparer à leurs adversaires sur le marché. Pire encore, certaines compagnies de même l'impression que leurs produits n'ont pas de concurrence. Mais il peut être intimidant à regarder la réalité de votre marché, comprendre votre environnement d'affaires concurrentiel est essentiel lors de la planification pour la rentabilité future de votre entreprise.

Marteaux vs pieds de biche

Tout d'abord, clarifions : tout le monde a la concurrence, bien que cela ne semble pas toujours évident. Experts marketing citent deux catégories du concours : directs et indirects. Chaque compagnie a concurrence indirecte, n'importe comment unique ou de haute technologie, leur produit ou leur service.

Concurrence indirecte fournit les mêmes avantages que le client obtient de votre produit, uniquement sous une forme différente. Prenons, par exemple, la compagnie de marteau Acme. Concurrence indirecte de ACME vient de quelque clients utilisent au lieu de marteaux. Les plus créatifs dans le métier de la menuiserie peuvent utiliser un pied de biche pour enfoncer un clou dans une planche ou soulever hors de bardage en bois. C'est pourquoi un fabricant de pied de biche un concurrent indirect.

En regardant cela de cette façon, la concurrence indirecte possible semble presque sans limites, mais il est essentiel de reconnaître toutes les options que vos clients ont à répondre à leurs besoins. Vous pouvez utiliser les informations sur la concurrence indirecte de façon réaliste vos marchés cibles, créez votre positionnement et votre messagerie ou avec créativité et efficacité développe de nouveaux produits et stratégies de marketing. N'oubliez pas, même si le produit concurrent indirect est pas du tout comme votre produit, vous pouvez encore perdre une commande à cause de cela.

Marteaux et marteaux

Concurrence directe de l'Acme peut provenir d'autres fabricants tels que Stanley, Husky et artisan. Parce que les concurrents directs sont plus faciles à identifier et de recherche, vous pouvez commencer votre analyse ici.

Recueillir autant d'informations que possible, y compris les matériaux de vente de la compétition. Avoir votre garder employés que leurs oreilles bien ouverts pour des données anecdotiques, qu'ils obtiennent des discussions avec les experts de l'industrie, des représentants des constructeurs ou des participants Voir la commerce. Demandez à vos clients la qualité des produits, services et gestion de la compétition.

Vous devez également rassembler des données quantitatives telles que des informations sur les recettes brutes de la concurrence, la propriété, nombre d'employés, questions juridiques, nouveaux produits, récompenses de l'industrie et articles de commerce en question. Bibliothèques, des bases de données, des prospectus et des sites web Internet peut vous aider à combler les lacunes dans vos connaissances.

Les commandes sont gagnés ou perdus au cours de petits avantages ou des inconvénients. Connaître les forces et les faiblesses de vos concurrents vous permet d'adapter vos produits et services pour obtenir cet avantage critique. Plus précisément, vous utilisez ces informations pour renforcer les relations avec vos clients, restez informé des activités de vos concurrents, rester bien informé sur les tendances de l'industrie ou les perspectives de l'acquisition et identifier les problèmes potentiels de produit.

Ce qui est un exemple d'utilisation des informations sur la concurrence ? Disons que votre nouveau concours a récemment abaissé leur prix, vous menant à la pression des prix. Toutefois, le concurrent est d'avoir des problèmes juridiques en raison de la qualité des produits de qualité inférieure. Dans ce cas, vous pouvez souligner la qualité de votre produit dans vos documents de ventes pour profiter de la faiblesse de votre concurrence, plutôt que de satisfaire le niveau de prix de vos concurrents.

Connaissant votre concurrence conduit à des nouveautés ou améliorations de produits, vente instruments de positionnement de votre produit positivement contre les faiblesses de vos concurrents, trouver de nouvelles stratégies de distribution et de nombreuses autres décisions d'affaires.

Bâle II s trois approches de gestion des risques opérationnels

Exigences de Bâle II, risque opérationnel propose trois méthodes de mesure pour calculer les charges de capital de risque opérationnel. Voici l'approche indicateur de base, l'approche normalisée et l'approche de mesure avancée.

Dans l'approche indicateur de base banques doivent détenir des fonds propres pour risque opérationnel égal à la moyenne au cours des trois années précédentes d'un pourcentage fixe (15 % pour cette approche) du revenu brut annuel positif (chiffres pour une année dans laquelle le revenu brut annuel est négatif ou zéro sont exclus).

Bien qu'aucun critère spécifique n'est énoncées pour l'utilisation de l'approche indicateur de base, les banques à l'aide de cette méthode sont encouragés à se conformer à la Commission ’ orientation s sur “ saines pratiques de gestion et de Supervision du risque opérationnel ” (BIS ; Février 2003). Ces principes exigent :

• A les mains sur l'approche à la création d'un environnement de gestion appropriée des risques,

• Des actions positives dans l'identification, évaluation, surveillance et contrôle du risque opérationnel,

• Divulgation adéquate au public.

Sous le standardisé approcher une banque ’ s activités sont divisées en huit secteurs d'activité. Au sein de chaque secteur d'activité, le revenu brut est un indicateur général qui sert comme un remplaçant pour le niveau des activités commerciales et, par conséquent, la taille probable de l'exposition au risque opérationnel au sein de chacun de ces secteurs d'activité. Les frais financiers pour chaque secteur d'activité sont calculé en multipliant le revenu brut d'un facteur (appelé le “ beta ”) assignés à ce secteur d'activité. La version bêta sert comme un substitut à la relation de l'ensemble de l'industrie entre l'expérience de pertes de risque opérationnel pour un secteur d'activité donné et le niveau global du revenu brut pour ce secteur d'activité. Les secteurs d'activité et les facteurs bêta varient de 12 % pour “ Banque de détail ”, “ asset management ” et “ courtage au détail ” ; 15 % pour les “ bancaires ” et “ services d'agences de ” à 18 % pour “ corporate finance ”, “ commercial & Vente ” et “ paiement & règlement ”.

Les frais financiers total sont calculé comme la moyenne triennale de la simple somme des charges capital réglementaires dans chacun des secteurs d'activité chaque année. Dans une année donnée, un charges d'investissement négatif (à la suite de revenu brut négatif) dans n'importe quel secteur d'activité peuvent compenser des charges d'investissement positifs dans d'autres secteurs d'activité sans limite.

Au niveau national de surveillance, le superviseur peut choisir d'autoriser une banque à utiliser l'approche Alternative de normalisés (ASA) à condition que la Banque est en mesure de satisfaire à son superviseur que cette autre approche fournit une meilleure base pour la mesure des risques. En vertu de l'ASA, la méthodologie/frais de capital de risque opérationnel est le même que pour l'approche normalisée sauf que deux secteurs d'activités – “ Banque de détail ” et “ bancaires ” où un facteur fixe ‘ m ’ – remplace le revenu brut comme l'indicateur d'exposition et est liée à l'ampleur des prêts accordés dans ces domaines.

Sous les approches de mesure avancée (AMA), l'exigence de capital réglementaire correspond à la mesure du risque générée par la Banque ’ système de mesure du risque opérationnel interne s en utilisant des critères quantitatifs et qualitatifs précis. Utilisation de l'AMA est sous réserve de l'agrément.

Agrément doit dépendre de la Banque étant en mesure de démontrer à la satisfaction de l'autorité de surveillance que le mécanisme de répartition de ces filiales est approprié et qu'il peut être soutenu de manière empirique. Les normes quantitatives qui s'appliquent au risque opérationnel générée en interne, des mesures aux fins de calculer les frais financiers minimale réglementaire sont que n'importe quel système de mesure du risque opérationnel interne doit être cohérente avec la définition du risque opérationnel et une gamme de types d'événements définis perte (couvrant les aspects tous opérationnels tels que la fraude, pratiques relatives aux employés, sécurité au travail, pratiques commerciales, les pratiques de traitement, interruption des activités et perte de biens matériels).

Pour bénéficier de l'utilisation de l'approches de mesure avancée (AMA), une banque doit satisfaire son superviseur qui,

• Le banques Conseil d'administration et des cadres supérieurs, sont activement impliqués dans la surveillance du cadre de gestion des risques opérationnels ;

• La Banque dispose d'un système de gestion du risque opérationnel qui est conceptuellement solide et qui inclut une fonction de gestion du risque opérationnel indépendant qui est responsable de la conception et la mise en œuvre de la Banque ’ cadre de gestion des risques opérationnels s ;

• La Banque a il a des ressources suffisantes pour utiliser cette approche dans les secteurs d'activité majeurs ainsi que les zones de contrôle et d'audit.

Une banque à l'aide de l'AMA sera assujetti à une période de surveillance initiale par son superviseur avant il peut être utilisé à des fins réglementaires. Cette période permettra le maître d'oeuvre déterminer si l'approche est crédible et pertinente. La Banque ’ s mesure interne du système doit être en mesure de faire une estimation raisonnable des pertes inattendues, basés sur l'utilisation combinée des données de pertes externes internes et pertinentes, analyse de scénario et environnement commercial Banque spécifique et des facteurs de contrôle interne.

La Banque ’ s système de mesure doit également être capable de soutenir une allocation du capital économique risque opérationnel dans des secteurs d'activité d'une manière qui crée des incitations visant à améliorer la gestion du risque opérationnel de ligne.

En outre,

• La fonction de gestion du risque opérationnel est responsable de documenter les politiques et procédures concernant la gestion des risques opérationnels et contrôles, conception et implémentation de la Banque ’ méthode de mesure des risques opérationnels s, concevoir et mettre en œuvre un système d'information sur les risques pour le risque opérationnel et développer des stratégies pour identifier, mesurent, surveiller et contrôle/atténuer les risques opérationnels,

• La Banque ’ système de mesure du risque opérationnel interne s doit être étroitement intégré dans les processus de gestion des risques au quotidien de la Banque et sa sortie doit être partie intégrante du processus de surveillance et de contrôle de la Banque ’ le profil de risque opérationnel s. Cette information doit jouer un rôle majeur dans le risque des rapports, comptes rendus de gestion, allocation du capital interne et analyse des risques.

• Risques opérationnels et en matière de pertes doivent être signalées régulièrement gestion unité d'entreprise, cadres supérieurs et le Conseil d'administration.

• La Banque ’ système de gestion des risques opérationnels doit être bien documenté et la Banque doit avoir une routine en place pour assurer la conformité avec un ensemble documentée des politiques internes, des contrôles et des procédures concernant le système de gestion du risque opérationnel, qui doit inclure les politiques pour le traitement des problèmes de non-conformité.

• Interne et/ou des commissaires aux comptes doivent effectuer des examens réguliers des processus de gestion des risques opérationnels et des systèmes de mesure. Cet examen doit inclure les activités des unités d'affaires et de la fonction de gestion du risque opérationnel indépendant.

• La validation du système de mesure des risques opérationnels par les vérificateurs externes et/ou les autorités de contrôle doit inclure la vérification que les processus de validation interne fonctionnent de manière satisfaisante ; et en s'assurant que les données de flux et processus associés au système de mesure de risque soient transparents et accessibles. En particulier, il est nécessaire que les autorités de surveillance et des commissaires aux comptes sont en mesure d'avoir un accès facile, chaque fois qu'ils le jugent nécessaire et selon des procédures appropriées, le système ’ s spécifications et paramètres.

Parce que les approches analytiques pour le risque opérationnel continuent d'évoluer l'approche ou les hypothèses de répartition utilisés pour générer la mesure des risques opérationnels à des fins réglementaires de capital est non spécifiée par le Comité de Bâle. Une banque doit cependant être en mesure de démontrer que son approche tient potentiellement grave ‘ queue ’ sinistres. Quel que soit l'approche est utilisée, une banque doit démontrer que sa mesure du risque opérationnel respecte une norme de solidité comparable à celle de l'approche axée sur les notations internes pour risque de crédit.

Sur cette base, les superviseurs bancaires exigera la Banque pour calculer leurs exigences de capital réglementaire comme la somme de perte anticipée (EL) et de la perte inattendue (UL), sauf si la Banque peut démontrer qu'il est adéquatement capture EL dans ses pratiques internes (à la base de l'exigence de capital réglementaire minimale sur UL seul, que la Banque doit être en mesure de démontrer à la satisfaction de son superviseur national qu'il a mesuré et sont responsables de son exposition EL).

Une banque doit avoir une approche crédible, bien documentée, transparente et vérifiable pour la pondération de ces éléments de base dans son système de mesure du risque opérationnel global.

Données de pertes internes sont critiques pour lier les estimations des risques de la Banque à son expérience de la perte réelle. Ces données sont plus pertinentes lorsqu'elle est clairement liée à une banque des activités commerciales actuelles, des procédés technologiques et procédures de gestion des risques. Pour ce faire une banque doit ont-ils des procédures documentées pour évaluer la pertinence continue des données de pertes historiques, y compris les situations dans lequel jugement substitue ou autres ajustements peuvent être utilisés, dans quelle mesure ils peuvent être utilisés et qui est autorisée à prendre de telles décisions. Produits à l'interne des mesures de risque opérationnel utilisés pour le capital réglementaire fins doivent reposer sur une période d'observation minimale de cinq ans des données de pertes internes. Toutefois, lorsque la Banque se déplace tout d'abord à l'AMA, une fenêtre de données historiques de trois ans est acceptable.

Pour être admissible à des fins de capital réglementaires, le processus de collecte des pertes internes de la Banque doit pouvoir mapper ses données historiques perte interne dans les catégories pertinentes de surveillance sont définies en détail dans les Annexes II de Bâle. La Banque doit avoir documenté les critères objectifs de répartition des pertes dans les secteurs d'activité spécifié et les types d'événements. Données de pertes internes de la Banque doivent être détaillées. Il doit capturer tous les activités matérielles et des expositions de tous les sous-systèmes appropriés et les emplacements géographiques. La Banque doit être en mesure de justifier que tout exclus des activités ou expositions, tant individuellement ou en combinaison pas significativement influencerait les estimations de risque global. Cela devrait reposer sur un seuil de perte brute minimum approprié pour la collecte de données de pertes internes. En outre, une banque doit recueillir des informations concernant la date de l'événement, de tout recouvrement des montants des pertes, ainsi que des informations descriptives sur les pilotes ou les causes de l'événement de perte. Le niveau de détail dans toute information descriptive doit être adaptée à la taille de la quantité de perte brute.

Pertes de risque opérationnel qui sont liés au risque de crédit et sont traditionnellement inclus dans les banques ’ bases de données risque de crédit (p. ex. les défaillances de gestion des garanties) doivent continuer à être traité comme risque de crédit aux fins de calculer le capital réglementaire minimale. Il s'ensuit que ces pertes ne seront pas assujettis au droit de capital de risque opérationnel. Néanmoins, aux fins de gestion du risque opérationnel interne, les banques doivent identifier toutes les pertes de matière risque opérationnel conformes à la portée de la définition du risque opérationnel et les types d'événements définis, y compris ceux liés au risque de crédit.

Une banque ’ système de mesure du risque opérationnel s doit utiliser des données externes pertinentes (données publiques et/ou données regroupées sur l'industrie), surtout quand il n'y a aucune possibilité de croire que la Banque est potentiellement exposée à des pertes sévères, cependant peu fréquents. En outre une banque doit utiliser analyse de scénarios d'opinion d'expert en conjonction avec les données externes pour évaluer son exposition aux événements de gravité élevée.