Carte de crédit traitement sur Internet

Donc vous avez enfin terminé votre site de commerce électronique, a engagé le meilleur éditeur web, ajouté tous les cloches et sifflets, graphismes exceptionnels et marchandises grand. Maintenant, comment votre client potentiel vous payer pour vos produits ? De toute évidence, il est nécessaire pour que votre site à accepter et traiter les paiements par carte de crédit, en temps réel. L'omission de le faire, se traduirait par une entreprise défaillante.

Avant de commencer le processus de demande, il existe plusieurs normes qui ont mis sur tous les processeurs de carte de crédit. Suivez cette liste et vous vous économisera une quantité significative de temps et d'aggravation.

1) La caisse et des pages de la transaction doivent être sécurisé. Cela protège le client de carte de crédit ou de fraude d'identité, qui est devenu épidémique. Vous obtiendrez de cette « sécurité » en installant un certificat de secure socket layer ou SSL. SSL crypte les informations étant entrées sur votre site, il est envoyé à travers l'Internet, les pirates sont incapables de voler les informations transmises. Ce certificat est devenu très commun, et de n'importe quel hôte web serait en mesure de vous aider.

2) Un robust logiciel de panier qui utilise le plus haut degré de sécurité et est compatible avec le processeur de la carte de crédit. Ce programme doit être en mesure de recevoir et de traiter les commandes. Recueillir des données à caractère personnel et de transmettre en toute sécurité les données de carte de crédit de logiciel au processeur de carte de crédit. Plus important encore, le logiciel devrait fournir les blocs de construction pour une expérience client complète et réussie.

3) Votre serveur doit avoir un pare-feu, surtout si vous envisagez de stocker les informations de carte de crédit sur votre serveur. Fondamentalement, un pare-feu est une combinaison de logiciels et de matériel, qui inspecte les données entrantes et filtre les paquets non désirées ou potentiellement destructrices de l'information. Ce pare-feu pas autoriser les pirates de pénétrer dans votre serveur et voler des informations sensibles.

Lorsque toutes ces conditions sont remplies, vous êtes prêt à communiquer avec votre banque pour ouvrir le compte du marchand d'une carte de crédit. Une fois que votre compte est ouvert, votre banque vous proposera une carte de crédit, porte d'entrée. Une carte de crédit passerelle reçoit des informations de carte de crédit du client de votre site web, approuve ou refuse la charge et transmet en fin de compte l'argent à votre banque.

Bien que le processus semble être très compliquée, c'est assez simple lorsque vous savez ce que vous faites. Planifier à l'avance, d'éviter la frustration et fournir à vos clients une expérience facile et sécurisé qui en fera revient pour plus d'informations.

Est informatique Point de vente (POS) pour vous ?

La plupart des grands magasins de détail ont migré de l'ancienne caisse enregistreuse fidèle à point informatisée plus moderne des systèmes de vente (POS). Ce poste est un extrait du POS pour les débutants qui explore automatisés technologie PDV et fournit une feuille de route pour tous ceux qui envisagent l'acquisition de systèmes de PDS pour leur propre entreprise.

EST POS pour vous ?

Possédez-vous un magasin de détail ? Utilisez-vous actuellement une caisse enregistreuse à anneau ventes ? Dans l'affirmative, vous pouvez explorer la faisabilité de la conversion en un point informatisé du système de vente. LES systèmes sont trouver leur chemin dans toutes sortes d'entreprises, grandes et petites. Il peut être juste le bon ingrédient de jumpstart votre entreprise salon ou garde d'enfants. Un système de PDV peut aider votre entreprise à se développer au niveau suivant.

Si la pensée a traversé votre esprit en attendant dans la ligne de départ à votre chaîne alimentaire locale « Peut aider un de ces systèmes de PDS à mon entreprise? », alors vous devez à vous-même et votre entreprise pour savoir.

Ce qui est des POS ?

Point de vente (POS)--l'emplacement physique d'une transaction, mais se réfère généralement à tout dispositif ou un système qui est utilisé pour enregistrer la transaction pour le détaillant. Parfois utilisé pour classifier tous ces ensemble. (C'est-à-dire l'industrie POS) ; par exemple, le registre de caisse épicerie ou le comptoir de caisse au détail.

Pour cet article, les systèmes de PDS désignerai – pas de la caisse enregistreuse mécanique traditionnelle, mais à la classe plus récente de systèmes informatisés de POS. Le terme « caisse enregistreuse » se référeront à la traditionnelle mécanique ou électronique caisse enregistreuse qui ne repose pas sur un ordinateur.

Évolution du POS

Type de gens la plupart sur les ordinateurs de nos jours. Pendant longtemps, fabricant de la machine à écrire a essayé de résister à la marée en vantant les nouvelles fonctionnalités de leurs produits. Certains ajouté mémoire et écran LCD affiche pour rendre leurs machines à écrire plus « ordinateur comme ». En fin de compte, ils ont perdu la bataille. Même si on trouvera toujours des machines à écrire, en gros informatique traitement de texte a remporté la bataille.

Pourquoi ? Parce que le traitement de texte fourni beaucoup plus : orthographique, différentes polices, graphics, pagination, etc.. Machines à écrire ne pouvait pas rivaliser.

Nous voyons la même bataille maintenant entre mécaniques caisses enregistreuses et systèmes informatiques POS.

Avantages du POS

Une caisse enregistreuse est stupide. Il vous indique seulement combien d'argent a pris votre entreprise au cours de la journée. Il peut vous dire que vous avez pris à 350 $, mais il ne peut pas vous dire combien de cet argent est le profit. Il ne peut pas vous dire combien inventaire vous avez sur la tablette ou ce qu'elle vaut actuellement. Il ne peut pas vous dire combien de bouteilles de soda votre entreprise vend aujourd'hui ou qui préfèrent est de plus en plus populaire. Un POS informatisés peuvent vous dire immédiatement que vous avez votre tiroir-caisse 350 $. Il vous dira que 225 $ que $350 est le profit. Il peut vous dire que vous avez vendu aujourd'hui 123 bouteilles de soda et que vous avez toujours 246 bouteilles sur le plateau. Il peut vous dire que vos clients sont favorables à Coke au Pepsi. Il peut également vous dire quels éléments vous devez commander aujourd'hui car votre stock est faible.

Tandis que les caisses enregistreuses s'améliorent, ils sont encore étant en rythme par le rapid développement de POS.

Selon Gartner Inc., recherche et société consultative, dans une étude publiée en 2002, de 300 détaillants interrogés, 81 p. 100 s'attendaient à voir des améliorations POS se payer dans les deux ans.

Voici quelques-unes avantages de POS sur la mécaniques de caisses enregistreuses.

Trésorerie........POS
S'inscrire...Système

No.........Oui.......Contrôle des stocks
No.........Oui.......La facturation et la réception
No.........Oui.......Interface avec la comptabilité
Z-les.....Oui.......Rapports
No........ Oui....... précision renforcée
Limitée...Oui.......Manutention cc intégré
No.........Oui.......Comptabilité générale
No.........Oui.......Comptes à payer
No.........Oui.......Comptes débiteurs
No.........Oui.......Préféré par les comptes d'impôts

Un défi négligé d'entreprise

« D'innombrables sites Web et des tableaux et des graphiques utilisés dans le secteur sont Mouch juste pour moi », a déclaré Jim Doane. Couleurs de police et les couleurs d'arrière-plan en rendent la lecture impossible pour Doane. Il est l'un des deux de cent hommes (et les rares femelles) qui est gravement touchés par la carence de vision couleur (CVD) ou de daltonisme. Il a, comme ainsi touchées, la plupart des gens voit bleu et jaune, il n'est pas « aveugle » de couleur.

Développeur Web Ed Nolan tient compte des gens comme Doane. Il a une occupation inhabituelle, surtout pour quelqu'un avec des maladies cardiovasculaires. Nolan est l'un du 01:12 hommes touchés (1:200 femelles sont affectées) par CVD. Bien que pas aussi sévèrement affecté comme Doane, Nolan peut dire rouge du vert ; Cependant, il souvient de colorier une image d'un garçon vert quand il était à l'école primaire. « Il semblait tan pour moi, » dit-il. Un développeur Web, Nolan travaille avec des couleurs tous les jours, ce qu'il fait numériquement. « Ce qui pourrait ressembler à la même ou très proche de moi peut-être worlds apart numériquement, » dit-il.

Un ingénieur, Doane dit son secrétaire marques graphiques colorés et les greffes avec le nom de la couleur. « Alors je sais quoi parles personnes avant de partir pour une réunion, » dit-il.

Doane dit il avait une carte devant lui, « je travaille sur un projet visant à intégrer les projets de l'eau de deux villes et la chose ensemble darn est couleur codé. Il fallait que quelqu'un aller à elle et marquer toutes les lignes avec leurs noms de couleurs. Ce que j'ai trouvé, cependant, est que même les gens avec la vision des couleurs bon ont du mal parfois parce que les gens faisant les lignes ne font un très bon travail avec contraste. »

Doane est bénévole au Conseil d'administration de la commission conjointe de l'eau dans son comté. Il a dit, « ils ont été très bonnes sur moi--non seulement accueillir est les lignes en couleur, ils ont aussi une représentation symbolique comme un x ou un O. Donc quand ils font une présentation de moi, je peux comprendre ce qu'ils signifient. Je sais, qu'il a été une lutte pour eux, parce que ce que je vois, c'est absolument incompréhensible pour eux, mais ils ont été très bons pour moi. Ils savent ce que je peux voir maintenant. »

Quand il a commencé à travailler, Doane dit gens habillé sobrement. « Ma femme brodé tout points », dit-il. « Si les éléments avec un point vont ensemble et points avec deux points vont ensemble. Et le tout avec trois points vont ensemble. Au cours des années nous avons été mariées, elle est allée de que de m'acheter des vêtements qu'elle croyait étaient bizarres et je pensais étaient assez terne. Maintenant acheter vêtements moi-même par un vendeur particulier. »

Délibérément jouant trucs sur lui à cause de sa vision de la couleur est quelque chose d'autre Jim a dû faire face à. Il dit à ses collègues ont créé des graphiques colorés, puis se moquait de son malaise lorsqu'il n'a pas pu absorber les informations. Il souhaitait qu'ils trouveraient une autre forme de divertissement.

« Mon daltonisme ne me dérange beaucoup au travail jusqu'à ce que le milieu des années 80 lorsque personnes a commencé à obtenir des copieurs couleur. Puis ils se sont sentis obligés d'utiliser toutes les 256 000 couleurs, » dit-il. Ce n'est pas la commodité seulement moderne qui ennuie de lui. « Certaines présentations power point ont un pointeur laser, dont je ne peux pas voir. »

Si vous avez des questions sur ce qu'une personne atteinte de daltonisme peut ou ne peut pas voir, n'oubliez pas qu'il y a plusieurs degrés de maladies cardiovasculaires. Demande serait la meilleure façon de procéder, si vous connaissez quelqu'un comme Doane ou Nolan de votre auditoire.

Gérer les intervenants et méfiez-vous de la méchante sorcière !

Oubliez les intervenants et qu'ils peuvent tuer mortellement votre projet !

Beaucoup a été écrit sur pourquoi les projets échouent à livrer ; aucune analyse de rentabilisation, objectifs mal définies, l'étendue du projet pauvres aux côtés de délais trop optimistes et aucun budget de projet ! Cependant, un domaine peu parlé est l'intervenant – ceux qui ont un intérêt et ceux qui seront touchés par le projet.

Recherche points à projets étant déraillés par la mauvaise gestion des intervenants. Des résultats du questionnaire, nous avons identifié que 80 % des problèmes de gestion de projet sont des « questions » avec la comptabilité de management des intervenants pour une proportion importante de ces questions.

Comment pouvez vous éviter de tomber dans les pièges d'autres l'ont fait ?

ÉTAPE 1: Identifier qui sont les intervenants du projet. Ils peuvent être des individus ou des organisations. Faire une liste. En cas de doute, les inclure. Vous pouvez toujours exclure par la suite. Y compris les plus tard devient plus difficile

ÉTAPE 2: Comprendre quels sont leurs intérêts ou les exigences du projet. Vous ignoriez ceci au moment où vous identifiez pour être un intervenants, mais vous devez savoir. Produire une liste de questions à poser les intervenants. Établir clairement quels sont leurs besoins. Éviter de mettre en doute et en même temps se méfier de leurs attentes.

ÉTAPE 3: Déterminer ce que le projet a besoin d'eux. Vous aurez bien quelque chose d'une parties prenantes afin d'avancer le projet. Cela pourrait être des informations, une personne d'assister à une réunion ou quelque chose de physique comme un programme d'ordinateur. Veiller à ce que vous mentionnez l'impact sur le projet de leur livraison non aux intervenants. Nos recherches identifient que les gestionnaires de projet ou les équipes ne disent pas ce qu'ils veulent comme ils le devraient !

ÉTAPE 4: Identifier les attitudes et les risques possibles. Nous croyons toujours que la gestion des intervenants est la 1ère étape de la gestion des risques. En identifiant les attitudes et les risques possibles, vous cherchez à empêcher la découlant des « questions ». Combien de fois ont été impliqué dans un projet et vous savez il est les tensions mais n'ont rien fait ? Si vous ne parlez pas aux intervenants dans l'étape 2, il contribuera à identifier les attitudes et les risques. Défaut d'effectuer cette étape peut conduire à des problèmes majeurs pour votre projet

ÉTAPE 5: Identifier les actions, que vous devez prendre. Cette étape est intéressante, c'est un appel à l'action par vous afin de que vous prenez le contrôle de la gestion de vos intervenants. S'assurer que vous nommerez une personne pour gérer chaque action ou une série d'actions.

Nous constatons que la croissance de l'approche de gestion des relations dans ce domaine. Pour des groupes d'intervenants, le gestionnaire de projet nomme une relation gestionnaire – quelqu'un spécialisés dans le traitement de cet aspect des communications et des personnes. Nous avons également constaté des organisations à élaborer des protocoles de projet. Il s'agit d'un document écrit qui identifie qui joue les rôles (y compris les intervenants clés), quelles sont les voies de communication et qui prend ce genre de décisions. Vous pouvez inclure tout ce qui est approprié pour une gestion efficace du projet. La transparence est l'élément clé.

Les étapes mentionnées doivent être effectuées tout au long de la vie d'un projet. Une personne ou un groupe qui n'est pas un intervenant clé aujourd'hui, peut devenir un demain et vous devez être préparés pour eux.

Alors, qui est la méchante sorcière mentionnée dans cet article ? Dans la caricature de Disney de la belle au bois dormant, une princesse est née, et tout le monde dans le Royaume, sauf la méchante sorcière, est invité à une fête. Que fait elle ? Elle invite elle-même et gâte le parti en castant un sort sur l'enfant. Sauver les fées de mourir, et vous le savez probablement le reste de l'histoire. Mais, quel est le lien avec la gestion des intervenants ? Trop souvent, nous trouvons qu'une personne ou une organisation aurait dû être « impliquée », mais n'était pas. Sans que soit partie elle réalisant la méchante sorcière frappe ! Ce qui est le résultat final ? Mauvaises relations, projet a déraillé et retardé et le besoin de nouveaux plans et plus d'argent.

Alors n'oubliez pas, de gérer les intervenants et méfiez-vous de la méchante sorcière !

Gestion du temps : Comment minimiser les Interruptions

Si vous êtes comme les cadres plus occupés, vous savez que les interruptions sont un gros drain sur votre productivité. Alors que toutes les interruptions ne le peuvent pas (et ne devrait pas) être empêchées, Voici quelques façons vous pouvez les minimiser et acquérir plus de contrôle sur votre temps.

* Identifier vos priorités. S'il y a un projet clé, que vous devez donner le temps d'interruption, réserver une heure ou deux le matin pour travailler dessus. Faites-le avant que vous gérez les appels clients, vérification de courriel, etc.. Consciemment créer un espace pour vos priorités, c'est une excellente façon de gérer votre temps.

* Laisser vos collègues et subordonnés savent que vous présenter dès le début au bureau et qu'il préférez passer l'heure initiale ou ainsi (p. ex., jusqu'à 09:00) travaillant seul sur vos projets. Tout le monde dites que vous êtes disponible pour les réunions seulement après cette date.

* Si possible, créer une certaine quantité d'isolement alors que vous travaillez sur quelque chose d'important. Vous pouvez choisir de fermer votre porte, ou même travailler à l'intérieur d'une salle de conférence pendant une courte période.

It est une bonne idée d'organiser votre bureau / Bureau afin que vous ne font face à la circulation ou qui sont au milieu de la circulation. Cela vous aide à se concentrer mieux et réduire au minimum les interruptions.

* S'il y a des fichiers ou des ressources dans votre région que d'autres accès fréquemment, déplacer les.

Je connaissais un gestionnaire qui avait un photocopieur juste en face de son bureau, avec seulement une partition de verre transparent entre les deux. C'était une distraction énorme pour lui, parce que les gens ont été en utilisant la machine sans cesse. En plus de cela, quand ils lui voient à son bureau, beaucoup arrêteraient chat ainsi !

Vous pouvez vous imaginer la perte de temps qui signifiait. Il a trouvé beaucoup plus facile de travailler après que qu'il eut la photocopieuse a déplacé ailleurs.

* Si vous avez une secrétaire ou autre adjoint, lui faire savoir qu'aucune interruption n'est autorisées pendant le temps que vous avez bloqué pour les projets clés. Également leur faire savoir ce que des interruptions sont ok à d'autres moments. Leur donner le pouvoir de planifier des réunions pour vous au cours des blocs de temps que vous a créé à la fin.

* Si possible, dire subordonnés au peloton ensemble les problèmes qu'ils veulent discuter avec vous afin que vous pouvez traiter toutes ces questions lors d'une rencontre unique. Bien sûr, ce n'est pas toujours réalisable.

* Quand quelqu'un vous demande une courte réunion, offre à déposer dans leur bureau, à un moment précis. De cette façon, vous êtes en contrôle de l'époque. Et vous évitez des dépenses une quantité excessive de temps et de leur abandon dans votre bureau.

* Si ils ont besoin pour vous répondre immédiatement, leur demander une estimation de combien de temps ils ont besoin. Accepter de rencontrer pendant ce laps de temps. Cela les place sous une certaine pression à la fin de la réunion au plus tôt. N'essayez pas cela avec votre patron !

* Si quelqu'un vient à votre bureau et errances au-delà de ce qui est nécessaire, lui dire que vous devrez aller ailleurs pour une rencontre dès maintenant. Ou inventer une autre raison plausible pour faire une sortie.

Une organisation peut fonctionner efficacement que si il y a une quantité importante de l'interaction entre les membres de l'équipe. Donc, ne faites pas ce que vos tentatives pour gagner du temps productif ne soient pas au détriment des besoins réels de votre organisme.

Changement organisationnel à grande échelle : Regardez devant vous Leap !

Je suis souvent demandé, « Changements organisationnels doit-on faire rapidement ou lentement au fil du temps? » et « Devrait gestion tenter des changements radicaux ou petits changements progressifs? » La réponse sécuritaire est, « Cela dépend ».

La littérature sur les changements organisationnels identifie deux grands types de changements : changement de premier ordre et changement de second ordre. Changement de premier ordre obtient moins d'attention parce qu'il est moins dramatique. Il est progressif et évolutif dans la nature. Nous voyons le changement de premier ordre aujourd'hui dans les organisations sous la forme de programmes d'amélioration de qualité (p. ex., TQM ou Six Sigma). Les changements progressifs de premier ordre sont également importante après changement à grande échelle, échelle de l'organisation, de second ordre.

Changement de second ordre est discuté plus souvent dans la littérature de gestion, parce que c'est dramatique, radicale et révolutionnaire. La survie même de l'organisation peut dépendre de ces changements. Des exemples de changement de deuxième ordre pour créer et mettre en œuvre une nouvelle mission d'entreprise (ou stratégie) ou de restructurer complètement la hiérarchie de l'Organisation des interventions. Changements de second ordre se produisent plutôt rarement, mais ils obtiennent l'attention de nombreuses parties intéressées (clients, employés, fournisseurs, concurrents, consultants, auteurs de gestion, universitaires, analystes en placements, les médias et les communautés de toutes sortes).

Il y a clairement un parti pris dans la littérature de gestion vers les grands changements à grande vitesse. John Kotter, l'auteur de Leading Change, a déclaré, « pour modifier avec succès à une organisation, vous devez faire des gros coups. Peu importe qui vous êtes, il y a une tendance à vouloir prendre la balle n'avant que quelques verges. Mais cela ne fonctionne pas. Vous ne peut pas amadouer personnes dans le changement. »

Jack Welch, l'ancien CEO de GE, a déclaré, « incrémentiel Wizz dans un monde qui se déplace en nanosecondes n'est absolument pas acceptable. Grève avec audace quand vous croyez en quelque chose. Agir et vivre avec les conséquences. Si c'est vrai, s'envoler avec elle ; Si elle est erronée, couper vos pertes et faire autre chose. »

Alors que ces commentaires, de deux chefs de la direction-pensée, sont source d'inspiration, que je recommande que vous regardez avant d'agir ces à grande échelle, second ordre change. N'oubliez pas que deux des trois initiatives de transformation organisationnelle échouent. De nombreuses organisations ont déjà un mauvais bilan avec les efforts de changement organisationnel. Un piètre bilan freinent les espoirs des membres de l'Organisation pour réussir avec les changements à grande échelle.

Aussi, n'oubliez pas que le changement organisationnel est un sujet complexe. Une recherche sur le site Amazon.com pour les livres sur la gestion et le changement produit une liste de plus de 6 000 titres. Chaque auteur a prendre un distinct sur le sujet.

Je ne suis pas contre les changements à grande échelle, mais ils nécessitent un engagement continu, visible de la haute direction. Dirigeants organisationnels doivent consacrer beaucoup de temps à diriger l'initiative et encourageant les « troupes ». Plus hauts dirigeants sous-estiment gravement le temps exigé d'eux.

Avant d'opter pour un changement organisationnel à grande échelle, peut-être que vous devriez examiner avant d'agir !

3 Étapes pour Absence de Stop et de gens de rendre heureux au travail

Si vous êtes un employeur ou un entraîneur puis absence de lieu de travail vous coûte argent, inconvénients et perturber vos clients. Et comme nous le savons tous, pas tous les jours pris congé pour maladie véritable. De nombreux employés « prennent un falciforme » parce que leur moral est faible et qu'ils n'aiment tout simplement pas ou ne peuvent pas faire leur travail.

Le défi pour les employeurs et les gestionnaires consiste à rendre les gens heureux au travail. Et si les gens sont heureuses au travail alors qu'ils sont moins susceptibles de décoller un jour chaque fois qu'elles se réveilleront avec un nez bouché.

Certains patrons pensent que payer plus d'argent, amélioration de la sécurité d'emploi ou de conditions de travail est la réponse. Il n'est pas, et c'est aussi quelque chose qui peut être très difficile à atteindre.

Les personnes qui utilisent ou supervisent d'autres personnes doivent devenir plus accordées aux besoins affectifs de leurs employés et de savoir ce qui motive réellement les. C'est aussi beaucoup plus facile à atteindre que de payer plus d'argent ou l'amélioration de la sécurité de l'emploi, cependant il n'y a pas de solution miracle.

Afin de réduire la quantité d'absence, il y a trois étapes, que vous devez prendre en considération.

Tout d'abord, choisir la bonne personne pour le poste. Vous devez obtenir mieux en entrevue et en sélectionnant les gens.

Prendre plus de temps dessus, porter plus d'attention à la requérante

côté humain plutôt que leurs qualifications ou l'expérience. Mieux les connaître.

Découvrez ce qui les rend heureux, comment ils obtiennent avec d'autres personnes et combien énergie et l'enthousiasme qu'ils ont. Assurez-vous qu'ils savent ce qu'ils obtiennent en et veillez à ce que le travail leur convient.

Deuxièmement, vous devez croire en vos personnes. Si vous avez interviewé bien et choisi la bonne personne pour le poste alors vous devez faire confiance à eux pour faire ce travail. Vous avez besoin de faire constamment à vos gens que vous avez confiance et croient en eux par ce que vous dites, votre ton de voix et votre langage corporel.

Si vous croyez que votre peuple ne doit ne pas être digne de confiance, qu'ils sont incapables de prendre une décision sans vérifier avec vous. Qu'ils vous remonter Accueil fin et aller dès le début, alors c'est exactement ce qu'ils vous font.

Si en revanche vous croyez qu'ils allez faire leur travail, qu'ils peuvent faire confiance pour prendre des décisions, et ils

vous donner travail une juste journée de, alors il est plus probable, que c'est ce que vous obtiendrez.

Comme avec toutes les théories il n'y a aucune garantie que cela fonctionnera à chaque fois, cependant, la majorité des employés est des gens raisonnables et si vous le traiter comme tel, alors qu'ils sont plus susceptibles de se comporter de manière positive.

Le troisième et probablement la chose la plus importante vous pouvez faire pour réduire l'absence et de motiver votre peuple est pour leur donner des commentaires et leur entraîneur.

C'est où tant d'employeurs et les gestionnaires tombent en traitant leur peuple ; ils sont sans espoir à donner vos commentaires. De nombreux gestionnaires sont mal à l'aise le personnel raconter comment ils se sentent sur leur rendement au travail.

La plupart des employés veulent savoir comment ils sont acquittent de leurs tâches ; ils veulent savoir si ils font ce droit, ou comment ils pourraient faire mieux.

Si vous voulez vraiment motiver votre personnel vous avez besoin de leur donner des commentaires sur ce qu'ils font bien et ce qui a besoin d'amélioration.

Lorsque vous remarquez un employé quelque chose que vous aimez, leur dire à ce sujet. Lorsque vous remarquez quelque chose, que vous n'aimez pas, leur dire à ce sujet.

Faites-le dès que possible. Reconnaissant le travail bien fait, c'est pas bien bon six mois plus tard. Aussi, si vous n'appelez immédiatement l'attention de quelqu'un à quelque chose, que vous n'êtes pas satisfait, ils vous présumer son accord. Qui ou qu'ils vous pense que vous ne remarquez ou vous Don't care.

Le faire en privé. C'est pourquoi certains gestionnaires estiment encore son accord à réprimander quelqu'un devant leurs collègues ? Même la plus douce réprimande peut avoir un effet négatif sur le moral.

« Je » messages lorsque vous ne parlez pas à l'utilisation de la personne. Dire des choses comme « J'ai aimé la façon dont vous l'avez fait que » ou « je suis mécontent de la façon dont vos rapports sont toujours fin et je voudrais votre avis sur pourquoi c'est. »

« Vous » éviter les messages tels que « vous faites grand. » Qui peut venir à travers ergotage ou manque de sincérité. « Vous faites que tous les mauvais » peuvent causer un conflit, le moral bas et ne peuvent pas trier le problème.

Se concentrer sur une ou deux choses. Ne laissez pas couler au large de toute une liste d'attributs ou d'infractions mineures. Également être spécifique au sujet des comportements de travail, mettant l'accent sur ce que la personne a fait ou n'a, ne font pas une attaque personnelle.

Employés se sentiront plus heureuses si ils estiment que leur employeur ou le gestionnaire comme une personne raisonnable et équitable - quelqu'un qui s'empresse de louanges, mais dit aussi quand ils ne sont pas content de quelque chose.

Le message est : si vous souhaitez du personnel motivé puis faire leur travail intéressant, leur donner vos commentaires et de leur donner le sentiment qu'ils sont impliqués dans l'entreprise.

Nous pouvons faire le travail plus intéressant en donnant aux gens davantage de responsabilités, attribution des projets et par la formation et les développer. Nous avons besoin de donner régulièrement aux personnes commentaires sur comment ils font ; mettant l'accent sur ce qu'ils font bien, plutôt que sur ce qui n'est pas très bon. Pour répondre à leur besoin de se sentir impliqués nous devrions régulièrement communiquer tous deux officiellement et officieusement. Nous pourrions également faire participer le personnel à des réunions, qu'ils ne pourraient pas normalement assister.

Ces étapes prendront du temps et pensaient cependant qu'ils feront une énorme différence quant à la façon dont les employés se sentent sur leur travail. S'ils se sentent bien et obtenir la satisfaction de leur travail, alors ils sont moins susceptibles de trouver un motif de « prendre un falciforme ».