Lorsqu'il s'agit de la satisfaction de la clientèle il y a beaucoup d'accent sur le client dans la plupart des organisations. Mais peu de choses est écrit au sujet de la nécessité de prendre soin des gens que vous compter sur la plupart, donc vous pouvez prendre grand soin de vos clients, vos copains de trapèze.
Autrement dit, un copain de trapèze est une personne que vous compter sur à venir par le biais d'une tâche ou fonction finalement, que vous pouvez remplir votre travail pour le client. À l'inverse, votre copain trapèze est également celui qui compte sur vous pour venir à travers, comme promis donc ils peuvent faire leur travail.
S'inspirant de l'exemple du chapiteau de cirque volant des trapézistes, le concept de la Buddy trapèze traduit l'idée de travail d'équipe, communication, chronométrage de précision et cette mentalité d'effort supplémentaire. La métaphore exprime aussi les graves conséquences de ne pas venir à travers, comme promis et abandon de la personne qui compte sur vous pour accomplir une tâche, fonction ou fournir de l'information pour faire leur travail. En d'autres termes, c'est un SPLAT !
Je me souviens de plus en plus haut et va au cirque chapiteau avec mes parents. Nous avons attendu nerveusement les trapézistes volants qui serait nous éblouir de haut au-dessus du plancher de l'arène. Les artistes talentueuses auraient voler, sauter, de spin et attraper un de l'autre avec précision, souvent fois seulement pouces du désastre. Chaque fois qu'ils manqué une capture sauté de mon cœur et je laisse à l'essoufflement regarder mon héros du cirque par culbutage pour le filet de sécurité ci-dessous. Je suis prêt à parier qu'ils prévoyaient certains des chutes juste pour l'effet dramatique. Croyez-moi, il a travaillé !
Mon niveau d'anxiété atteint un tout-temps-l'année que je suis allé au cirque et les trapézistes refusé d'utiliser le filet de sécurité. Vous pouvez parier que je accrochés tous leur déménagement.
Vous êtes compte sur vos copains de trapèze à venir grâce à vous attraper, vous rencontrez divers rebondissements et se transforme en une journée normale de travail. Malheureusement dans votre entreprise, si votre trapèze Buddy par mot de passe vous y n'êtes aucun sécurité filets. En fait, les crampons sont habituellement coller du sol ! Et je parie qu'il y a eu plus d'une fois où vous avez obtenu brochettes.
Alors, que pouvons-nous faire pour être pris plus et a chuté moins ?
On retrouve quatre éléments essentiels pour une relation réussie de trapèze Buddy :
1. TRAVAIL D'ÉQUIPE
Travail d'équipe est essentiel à la réussite de chacun. Les équipes travaillent mieux lorsque tout le monde : sait le résultat souhaité ou dans un but
-comprendre leur responsabilité et leur contribution pour parvenir à cet objectif ;
-est au courant et préparés pour les obstacles qui pourraient se dressent sur le chemin de l'accomplissement de l'objectif ;
-apprécie les caractéristiques uniques et des capacités de chaque joueur apporte à l'équipe ;
-sait pouvoir compter sur un de l'autre pour donner la tâche à la main leur meilleur.
2. LA COMMUNICATION
Des principales causes des Étreintes chute de trapèze découle d'une rupture de la communication. Communication de précision est le nom du jeu quand on travaille dur pour être pris plus et a chuté moins. Essayez ceci : s'arrêter un instant et tenir compte de vos expériences de cinq derniers maux de tête avec vos copains de trapèze. Je suis prêt à parier que vous creusez profond des causes profondes, quelque chose n'était pas tout à fait raison dans le processus de communication. Fixer ce un point et vous pourrez accomplir plus avec moins de maux de tête et de tracas.
3. PRÉCISION TIMING
Travailler avec vos copains de trapèze exige le chronométrage de précision. Les clients ont des attentes qui doivent être remplies en temps opportun. Chronométrage de précision signifie simplement : être votre mot sur tout. Si vous dites que vous avez des documents à un client à 9 h 00, ont eux il par 9:00 am, si pas plus tôt. Si une réunion est de commencer à 11 h 00, s'il passe à 11 h 00. Faire ce que vous dites, que vous allez faire, la façon dont vous avez dit que vous alliez pour le faire, dans le laps de temps vous l'avez dit, il allait être fait. Période !
Si pour une raison quelconque, vous ne pourrez à venir à travers sur un délai ou un accord, pour le bien de la bonté, faire savoir aux gens plus tôt que plus tard.
4. EXTRA EFFORT
Il a dit qu'il y a très peu de trafic sur le mile supplémentaire. Effort supplémentaire avec vos copains de Trapeze vous pouvez définir années-lumière au-dessus de vos concurrents. Përformance de l'équipe, la productivité et l'efficacité avec la satisfaction du client est positivement touchés par les petites choses qui font une grande différence.
Défi chacun dans votre organisation pour être à l'affût des occasions de mettre en œuvre la mentalité de l'effort supplémentaire.
Le jeu d'entreprise est simple-regard des façons d'être pris plus de chute moins avec les gens et de vous compter sur la plupart. Le résultat final sera une percée dans l'individu et l'équipe përformance et vous pouvez reprendre juste une partie de votre esprit ainsi.
Bonne capture !
2005 © Mark Rosenberger tous droits réservés.
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