L'approche Six Sigma

Pour le dire en langage profane, le Six Sigma proposition est tout sur l'amélioration des capacités des processus d'entreprise à tel point qu'il n'y pas en marge de mauvaise qualité. Clients apprécient la qualité indéfectible, cohérente, prévisible et de classe mondiale d'un produit ou un service. Le plus souvent cependant, entreprises mesurent leurs performances sur des moyennes et des mesures axées sur la moyenne des dernières années. Avec une approche Six Sigma, l'organisation s'assure que les clients ne sont pas présentées avec une expérience variant du service ou du produit à chaque fois. L'idée est de réduire la variation et améliorer les processus métier à tel point que les clients sont ravis de l'uniformité de la qualité du produit ou du service.

Le Six Sigma approche reconnaît et élimine les défauts à travers une structurée, contrôlée par les données, méthode de résolution de problèmes en utilisant soigneusement recueilli des données qui sont soumises à l'analyse statistique. Quantitativement, une approche Six Sigma signifie moins de 3,4 défauts par million d'opportunités, où l'occasion est une chance pour non-conformité. Dans la plupart des entreprises aujourd'hui, le coût de la non-qualité représente un étonnant 20 à 30 % des recettes totales. Avec une approche Six Sigma, l'entreprise tente de réduire ces coûts, tout en mettant l'accent sur l'atteinte des niveaux de qualité de classe mondiale.

Le principal point de différence entre un programme Six Sigma et autres programmes d'amélioration de performance, c'est qu'alors que ce dernier tente de mesurer les variables de sortie et met en place des contrôles (comme un programme d'inspection) pour protéger les clients contre tout défaut d'organisation, l'ancien aborde le problème à la racine donc évitant ainsi toute inspection et les retouches.

L'approche Six Sigma débute avec la demande des clients ce qui est essentiel pour eux. Après cela, une analyse rigoureuse se faite pour chaque processus dans l'entreprise d'évaluer si l'entreprise est en mesure de livrer irtual perfection et ce que le client juge crucial chacun et à chaque fois. Les données servent à révéler le noyau provoque des défauts, puis de les éliminer ou améliorer les obstacles du processus. Analyse financière et statistique sont les principaux outils pour mettre en œuvre un processus Six Sigma. Non seulement cela conduira à satisfaction de la clientèle amélioré, mais aussi augmenter les marges, réduire les temps de cycle et réduire les coûts.

Un programme Six Sigma vise à réduire au minimum la variation parmi tous les processus critiques. Don de ces processus nécessairement être étage de produits ou de procédés de fabrication. Le can liée à la facturation et facturation, développement de nouveaux produits, traitement des commandes des clients, gestion des ressources humaines, recrutement, budget ou un des autres procédés entreprise par lequel une organisation gère ses opérations et le fonctionnement global.
La mise en oeuvre de Six Sigma n'est pas une mince affaire. Elle exige des engagements monétaires d'engagement et d'implication sincère des travailleurs. Un fondement approprié doit être mis en place afin que les fonds de formation sont utilisés efficacement. L'entreprise doit adopter une nouvelle culture de travail dans lequel presque assez bon est tout simplement pas assez. Il doit être parfait. Les organisations qui ont adopté cette approche témoignent que Six Sigma vaut certainement la peine !